Advisor, Employee Relations

About the role:

Employee Relations Advisors (ER Advisor) are responsible for providing coaching and guidance to managers and coworkers to assist the organization in effectively managing human capital. The Employee Relations Center (ERC) supports a wide variety of areas including questions regarding employee relations, policy interpretation, disciplinary actions and investigations. ER Advisors drive consistent practices with respect to disciplinary actions across the organization and provide information and guidance regarding company policies and applicable laws and regulations.

What you'll do:

• Manages incoming requests (email and phone queue)

• Responsible for prompt and effective resolution of employee relations concerns.

• Manages multiple cases at varying levels of complexity.

• Accurately tracks, documents, and manages cases in the ER case management system daily.

• Provide counsel and guidance to all levels of leaders and coworkers to effectively resolve cases.

• Ensures that all associate matters are handled with consistency, fairness and in alignment with TD SYNNEX Core Values

• Identifies trends and proactively collaborates with HR COEs in developing an appropriate course of action.

• Facilitates HR related training that impacts associates, managers and/or business.

• Contributes to specific projects as determined in the HR planning process and participates in functional and cross-functional initiatives.

• Investigates and documents complex coworker complaints and disputes including claims of violation of Human Rights, Employment Equity Act, Canada Labour Code and Rights of foreign workers.

• Identifies appropriate investigatory process, interviewees and executes timely fact finding.

• Creates comprehensive investigative reports, memos.

• Works with legal counsel on lawsuit discovery and litigation preparation

• Meet with Executives to review findings and determine disciplinary action / next steps.

• Prepares documents for review by ER Sr. Director, Ethics & Compliance and Legal; and implements disciplinary action and/or recommends resolution

• Ensures proper documentation of inquiries, root cause, and resolutions.

• Gathers data and assists with litigation charge responses.

• Partners with the Benefits department on unapproved leave of absence.

What We're Looking For:

• 5+ years in HR employee relations.
• CPHR or CHRP certifications preferred.

Skills and Knowledge:

• Extensive knowledge of employment laws and fair practices.
• Strong business acumen and understanding of people issues.
• Proficient in coaching, counseling, conflict resolution, and consulting.
• Effective verbal and written communication.
• Strong research, data collection, and analytical skills.
• Ability to manage multiple issues concurrently.
• Maintain confidentiality and sensitivity.
• Experience with leave of absence and interactive dialogue processes.
• Experience in a centralized employee relations team is a plus.
• Problem-solving, critical thinking, and decision-making skills.
• Attention to detail and efficiency.
• Proficient in English and other local/regional languages.
• Presentation and negotiation skills.
• Strong leadership, organizational, and time management skills.
• Adaptable to change and able to work under pressure.
• Maintain ethical standards and build effective relationships.
• Sensitive to others’ needs and concerns.

Working Conditions:

• Professional office environment.
• Locations: Guelph & Mississauga offices.

À propos du rôle:

Les conseillers en relations avec les employés (ER Advisor) sont responsables de fournir des conseils et des orientations aux gestionnaires et aux collègues pour aider l’organisation à gérer efficacement le capital humain. Le Centre de relations avec les employés (ERC) soutient une grande variété de domaines, y compris les questions relatives aux relations avec les employés, l’interprétation des politiques, les mesures disciplinaires et les enquêtes. Les conseillers ER favorisent des pratiques cohérentes en matière de mesures disciplinaires dans toute l’organisation et fournissent des informations et des conseils concernant les politiques de l’entreprise et les lois et règlements applicables.

Ce que vous ferez:

• Gérer les demandes entrantes (courriel et file d’attente téléphonique).
• Responsable de la résolution rapide et efficace des préoccupations relatives aux relations avec les employés.
• Gérer plusieurs cas de niveaux de complexité variés.
• Suivre, documenter et gérer avec précision les cas dans le système de gestion des cas ER quotidiennement.
• Fournir des conseils et des orientations à tous les niveaux de dirigeants et de collègues pour résoudre efficacement les cas.
• Veiller à ce que toutes les questions relatives aux associés soient traitées avec cohérence, équité et en alignement avec les valeurs fondamentales de TD SYNNEX.
• Identifier les tendances et collaborer de manière proactive avec les COE RH pour développer une action appropriée.
• Faciliter les formations liées aux RH qui impactent les associés, les gestionnaires et/ou les entreprises.
• Contribuer à des projets spécifiques déterminés dans le processus de planification RH et participer à des initiatives fonctionnelles et interfonctionnelles.
• Enquêter et documenter les plaintes et les différends complexes des collègues, y compris les allégations de violation des droits de la personne, de la Loi sur l’équité en matière d’emploi, du Code canadien du travail et des droits des travailleurs étrangers.
• Identifier le processus d’enquête approprié, les personnes à interviewer et exécuter la recherche de faits en temps opportun.
• Créer des rapports d’enquête complets, des mémos.
• Travailler avec les conseillers juridiques sur la découverte de poursuites et la préparation des litiges.
• Rencontrer les dirigeants pour examiner les conclusions et déterminer les mesures disciplinaires / prochaines étapes.
• Préparer des documents pour examen par le directeur principal ER, l’éthique et la conformité et le service juridique; et mettre en œuvre des mesures disciplinaires et/ou recommander une résolution.
• Veiller à la documentation appropriée des demandes, des causes profondes et des résolutions.
• Recueillir des données et aider à la réponse aux accusations de litige.
• Collaborer avec le département des avantages sociaux sur les congés non approuvés.

Ce que nous recherchons:

• Plus de 5 ans d’expérience directe en relations avec les employés dans un rôle RH.
• Les certifications CPHR ou CHRP sont un atout.

Compétences, connaissances et aptitudes:

• Connaissance approfondie des pratiques d’emploi équitables et des lois et règlements fédéraux, provinciaux et municipaux en matière d’emploi.
• Connaissance des lois et règlements en matière d’emploi et des exigences du processus de dialogue interactif.
• Connaissance approfondie des affaires de l’entreprise grâce aux communications et au soutien de toutes les divisions.
• Capacité à comprendre les problèmes humains et leur impact sur l’entreprise.
• Compétences étendues en coaching, conseil, résolution de conflits et consultation avec la capacité d’influencer les autres à divers niveaux.
• Capacité à parvenir à des accords et à un consensus malgré des objectifs et des priorités divergents.
• Capacité à fournir des informations claires et succinctes, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à utiliser efficacement les méthodes de recherche, y compris la collecte de données et les compétences analytiques.
• Capacité à gérer un volume élevé de problèmes simultanément.
• Maintenir la confidentialité et la sensibilité à toutes les questions.
• Expérience dans le processus de congé et de dialogue interactif.
• Avoir travaillé au sein d’une équipe centralisée de relations avec les employés pour une grande entreprise est un atout.
• Capacité à démontrer une résolution de problèmes complexe, une pensée critique et une prise de décision.
• Capacité à reconnaître et à prêter attention aux détails importants avec précision et efficacité.
• Capacité à communiquer clairement et à transmettre les informations nécessaires.
• Capacité à converser et à écrire efficacement en anglais et dans d’autres langues locales/régionales.
• Capacité à créer et à réaliser des présentations formelles.
• Capacité à négocier habilement et à promouvoir/vendre des idées de manière persuasive.
• Comprendre, communiquer et collaborer efficacement avec des personnes de diverses identités.
• Possède de solides compétences en leadership avec une volonté de diriger, de créer de nouvelles idées et d’être assertif.
• Possède de solides compétences organisationnelles et de gestion du temps, menant les tâches à leur terme.
• Capacité à s’adapter facilement aux changements et à s’ajuster au besoin.
• Capacité à travailler de manière constructive sous stress et pression face à des charges de travail élevées et des délais serrés.
• Capacité à maintenir et à promouvoir des normes sociales, éthiques et organisationnelles dans la conduite des activités internes et externes.
• Capacité à collaborer et à établir des relations de travail solides et efficaces avec les autres.
• Capacité à faire preuve de sensibilité aux besoins, préoccupations et sentiments des autres.

Conditions de travail:

• Environnement professionnel de bureau.
• Lieux de travail : entre les bureaux de Guelph et Mississauga.

#LI-JJ1

Key Skills

What’s In It For You?

• Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
• Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
• Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
• Diversity, Equity & Inclusion: It’s not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.
• Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
• Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.

Don’t meet every single requirement? Apply anyway.

At TD SYNNEX, we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we’re looking for!