Sales Administrator

Job Description

Les missions principales :

• Traitement réactif et proactif des commandes clients
• Gestion des retours et réclamations clients
• Liaison avec les clients, la direction commerciale, les services internes
• Utilisation compétente de Sage Line 1000, CRM 
• Traitement de la documentation liée aux commandes
• Connaissance et respect des procédures de l'entreprise
• Maintien des bonnes relations avec les fournisseurs, le service financier, les services magasin et expédition, les clients
• Travail d'équipe proactif ; connaissance approfondie des tâches demandées et des produits
• Collaboration avec la direction des ventes pour assurer la satisfaction des clients et de l'entreprise
• Accueil, écoute téléphonique, tâches administratives de support pour le département ADV.

Votre profil :

• Expérience avérée sur un poste similaire
• Expérience avec Microsoft/Sage et/ou d'autres CRM
• Service, diligence et ponctualité
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Habitué à gérer plusieurs tâches simultanément
• Esprit d'équipe
• Français langue maternelle, anglais courant (parlé et écrit)
• Personne possédant une excellente capacité à travailler de manière autonome, habituée à résoudre des problèmes complexes et clairement orientée résultats
• Orientation client
• Proactivité, rigueur et souci du détail

Vos atouts :

Vous avez un sens aigu du travail d'équipe, êtes orienté/e résultats, déterminé/e, motivé/e et bien organisé/e. Vous faites preuve d’adaptabilité, d’un bon sens des responsabilités, de flexibilité, d’ouverture d'esprit et êtes habitué/e à travailler dans des environnements changeants avec la capacité de maintenir un bon environnement de travail collaboratif.

Ce que nous vous offrons :

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps complet
• Localisation du poste : Marné La Vallée
• Intégration immédiate dans une équipe soudée

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Main responsibilities:

• Reactive and proactive order processing of customer orders
• Administration of returns and customer complaints
• Liaison with customers, sales management, internal departments
• Proficient use of: Sage Line 1000; CRM; Relevant review applications
• Process order documentation
• Be aware of and adhere to relevant company procedures
• Maintain rapport with suppliers, credit control, stores/dispatch, customers
• Proactive teamwork; proficient knowledge of job & products
• Work with sales management to ensure customer & company satisfaction
• Reception, phone calls attention, supportive administrative tasks for the department

Requirements:

• Proven experience in similar position
• Experienced with Microsoft/Sage and/or other CRMs
• Service, diligence, and punctuality
• Excellent interpersonal skills
• Used to manage different duties/tasks simultaneously
• Strong teamwork skills
• French as mother tongue, fluent English (spoken and written)
• Excellent ability to work independently, used to solve complex problems and clearly results-oriented
• Customer orientation
• Proactivity, rigor, and attention to detail

Person specification:

The successful candidate will have a strong sense of teamwork, will be results-oriented, determined, motivated and well organized. He/she is adaptable, has a good sense of responsibility, flexibility, open-mindedness and is accustomed to working in changing environments with the ability to maintain a good collaborative work environment.

What we offer:

• Permanent contract
• Full-time contract
• Location: Marne La Vallée
• Immediate incorporation within a cohesive team

and additional benefits, such as:

• Discretionary annual bonus 
• Training customized initiatives
• Long-term opportunities for professional development in an international company
• Referral program with paid compensation
• Online wellbeing benefits
• A collaborative and inclusive culture of sharing and teamwork

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At Renishaw we believe that our success is powered by welcoming a workforce of diverse and talented people. Through encouraging an inclusive culture, where all our employees are free to be themselves, we can achieve our core values: Innovation, Inspiration, Integrity, and Involvement. We believe in a culture of diversity to attract the best people, be part of the best environments and adapt to our diverse customers. We provide equal consideration for employment to all qualified applicants without regards to race, colour, religion, sex, gender identity, sexual orientation, experience, background, age, perspectives and abilities. Renishaw is an equal opportunity employer and is committed to provide any reasonable accommodation for differently abled candidates. Should you have any difficulty during the recruitment process, or require any reasonable adjustments please contact the recruitment team at [email protected]. Please click here for further information about diversity and inclusion at Renishaw.