Assistant(e) Relationnel(le) Bilingue

Qui nous sommes :

Chez AFC (Automotive Finance Corporation), nous alimentons le rêve entrepreneurial de notre communauté. Depuis plus de 35 ans, nous nous engageons à réaliser les rêves des concessionnaires automobiles indépendants. Les solutions de financement d'AFC sont utilisées par plus de 12 000 concessionnaires indépendants en Amérique du Nord, ce qui leur permet de libérer leur trésorerie et de consacrer plus de temps au développement de leur activité. Nos solutions augmentent le pouvoir d'achat afin que les concessionnaires puissent offrir des véhicules convoités par leurs clients. Apprenez-en davantage sur l’AFC ici : https://www.autofinance.com/

AFC est fière d'être une filiale d'OPENLANE. L'activité principale d'AFC est complémentaire aux autres unités d'affaires du groupe OPENLANE. Pour plus d'informations, visitez https://corporate.openlane.com/.

Valeurs fondamentales de l'AFC : 

Améliorer les relations. Nous établissons des liens étroits avec nos clients – nous célébrons leurs victoires et soutenons leurs combats comme s'il s'agissait des nôtres.

Propulsé par la passion. Nous croyons que « la passion est notre superpuissance » et que chaque succès repose sur l'engagement et la persévérance de nos employés.

Guidé par une vision Nous regardons vers l'avenir pour que nos clients soient prêts; après tout, leur réussite est notre objectif.

Dévoué à vous. Nous démontrons notre estime et notre appréciation en reconnaissant et en valorisant les efforts de chacun. Nous nous engageons à contribuer au succès de nos clients.

Ce que nous offrons : 

• Un salaire compétitif

• Des avantages médicaux, dentaires et ophtalmologiques avec contributions de l'employeur au titre du HSA (États-Unis) et options du FSA (États-Unis)

• 401K (États-Unis) ou REER (Canada) avec abondement de l'entreprise, immédiatement acquis 

• Des vacances, congés personnels et congés maladie payés

• Des congés de maternité et de paternité payés (États-Unis)

• Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation par accident payées par l'employeur (États-Unis)

• Un important programme d'aide aux employés

• Journée de bénévolat (Leap into Service) payée par l'employeur 

• Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles

• Des opportunités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation internationale cotée en bourse

• Une culture d'entreprise favorisant les promotions internes, offrant des chemins de carrière diversifiés et des avancements significatifs 

Nous recherchons :

Nous recherchons un(e) Associé(e) relationnel(le) ayant de l'expérience dans la gestion de comptes, l'analyse de données, l'établissement de relations et le travail au sein d'une équipe pour atteindre les objectifs de la succursale. Vous ferez partie d'une équipe locale chargée d'offrir des financements (floorplanning) à des concessionnaires automobiles indépendants. Vous participerez à la création d'une expérience client positive et à l'identification d'opportunités de croissance organique. Le/la candidat(e) idéal(e) doit posséder deux ans d'expérience dans des fonctions de contact avec la clientèle, un an d'expérience dans la vente ou le support à la vente, ainsi qu'un sens aigu du détail. 

Vous êtes : 

• Axé(e) sur l'amélioration des relations : vous croyez que l'intégrité et l'honnêteté permettent d'établir des relations durables; vous établissez des liens avec vos clients et vos pairs, vous célébrez leurs réussites et vous les soutenez dans leurs difficultés. 

• Propulsé(e) par la passion : vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et vous aidez les clients à réaliser leur potentiel illimité. Vous savez que le succès de notre concessionnaire repose sur l'engagement et la persévérance de vos efforts. 

• Axé(e) sur la vision : vous croyez que l'intégrité et l'honnêteté permettent d'établir des relations durables; vous établissez des liens avec vos clients et vos pairs, vous célébrez leurs réussites et vous les soutenez dans leurs difficultés. 

• Dévoué(e) : vous avez un engagement inébranlable « les gens d'abord » pour assurer le succès et fournir un soutien à vos clients et à votre équipe. 

Vos missions :

• Développer une compréhension des besoins des clients en utilisant des outils de gestion de relation client (CRM) et en suivant les flux de travail associés. 

• Identifier les besoins des concessionnaires pour promouvoir des solutions produits et des campagnes.

• Gérer les comptes et améliorer la croissance du concessionnaire en participant à des discussions ciblées sur les performances. 

• Gérer, entretenir et atténuer les risques pour les comptes clients.

• Gérer les comptes existants et favoriser de nouvelles opportunités de croissance. 

Critères indispensables :

• Bilingue en anglais et en français - Ce rôle exige que vous interagissiez avec des clients, des dirigeants et des collègues au Québec, dans d'autres provinces ou dans d'autres pays qui ne parlent peut-être pas français.

• Deux ans d'expérience dans des fonctions de contact avec la clientèle, de vente ou de support à la vente.

• Un permis de conduire valide avec un transport fiable et dévoué.

• Capacité et désir de se déplacer fréquemment sur votre territoire afin de soutenir notre clientèle actuelle et potentielle.

• Désir et expérience à travailler dans un environnement à multiples facettes, gérer efficacement plusieurs tâches en mettant l'accent sur la productivité et la capacité d'adaptation. 

• Capacité à utiliser et à comprendre les technologies nécessaires à votre poste, telles que les applications mobiles et logiciels. 

• Capacité à travailler de manière indépendante et autonome, le cas échéant, au sein d'une équipe. 

• Haut niveau de responsabilité envers les objectifs régionaux et commerciaux.

Les atouts :

• Expérience antérieure dans l'industrie automobile

• Expérience avec Google Workspace, Salesforce, Tableau

Cela semble correspondre à ce que vous recherchez? Postulez maintenant – Nous sommes impatients de vous connaître!