Styliste adjoint·e personnel en ligne (Contrat d'un an)

Description de l'entreprise

SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. 

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. 

Description du poste

À propos du poste:

Sous la responsabilité de la gestionnaire adjointe de l’équipe de stylisme personnalisé, le/la styliste adjoint·e personnel en ligne appuiera les stylistes personnels dans la livraison d’une expérience de magasinage et de stylisme taillée sur mesure. La personne détentrice du poste répondra en temps réel aux requêtes de nos meilleurs clients, créera une relation de soutien auprès de la clientèle des stylistes personnels en ligne et transmettra les informations sur les produits aux équipes de magasinage personnalisé et de service à la clientèle.

Ce que vous ferez:

• Créer une relation de soutien auprès de la clientèle de l’équipe de magasinage personnalisé et agir en tant que personne-ressource en l’absence des stylistes personnels.
• Aider les stylistes personnels en ligne avec les retours et les commandes urgentes ainsi que de faire le suivi des réservations d’articles et des commandes spéciales.
• Appuyer les stylistes personnels lors des essayages en personne, des commandes de consignation et des retraits de produits; en plus de conduire des suivis en interne suite au traitement des commandes.
• Soutenir les stylistes personnels en ligne en récoltant des recommandations personnalisées à partir des profils de clients et du cycle des saisons.
• Aider dans la préparation des présentations, des dépliants et des catalogues de produits pour des collections capsules exclusives, qui pourront être utilisés en tant qu’outils de prévente par les stylistes personnels en ligne.

Qualifications

• Un minimum de deux ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou d'associé aux ventes.
• Expérience en stylisme, un atout.
• Excellentes habiletés de communication à l'écrit et à l'oral en français et en anglais. L'anglais est nécessaire pour ce poste afin de répondre aux clients basés à l'extérieur du Québec.
• La maîtrise du coréen ou du mandarin sera considéré comme un atout majeur.

Ce qui vous distingue: 

• Orientation client et excellentes aptitudes en résolution de problèmes.
• Excellent sens de l'organisation et de la gestion de temps.
• Habileté à gérer les priorités dans un environnement à rythme rapide.
• Habileté à cerner rapidement la personnalité et le style de la clientèle.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous joindre:

• Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale
• Programme de complément parental
• Généreuse réduction pour les employés 
• Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employés et aux familles
• Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite
• Couverture de l'affirmation des genres
• Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie.

SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !

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