Stagiaire Réceptionniste Spa F/H

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.         
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

Le Grand Hôtel du Cap-Ferrat recrute son/sa futur(e) stagiaire Réceptionniste Spa !
Vous êtes souriant(e), motivé(e) et passionné(e) par le monde du spa ? Ce poste est fait pour vous !
MISSIONS DU POSTE :

• Accueillir le client dans les codes et normes de la Charte d’Accueil du Spa et de l’établissement et en veillant à recueillir ses impressions et appréciations
• Respecter toutes les procédures relatives à la prise en charge et au suivi de la clientèle en matière de gestion administrative de son dossier
• Garantir l’efficacité des conseils et de la prise de rendez-vous (gestion optimale des planning de rendez-vous et de soins)
• Effectuer la vente de produits cosmétiques et le conseil commercial sur l’ensemble des prestations de l’établissement selon les argumentaires spécifiés
• Assure tous les aspects relatifs à l’accueil téléphonique et physique de la clientèle
• Prend les réservations dans le Spa selon les normes et codes de l’établissement
• Création des dossiers clients
• Envoi de la confirmation de la réservation (E-mail -courrier- conformation en chambre…)
• Accueille le client, lui remet le planning de sa cure, le commente avec lui afin de certifier la demande
• Présenter le Spa et ses prestations au client et l’oriente
• Consulte et traite les mails du Spa

« La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients »
PROFIL RECHERCHÉ

• Excellente présentation
• Capacité de travailler en équipe
• Polyvalence, discrétion et rigueur
• Sens du service et du détail
• Curiosité intellectuelle

Education : Formation Hôtelière
Langues : Français courant – Un bon niveau d’anglais est exigé