Responsable de compte (Télétravail avec déplacements)/Account Manager (Remote w/ Travel)

Ce poste est entièrement à distance, sans restriction géographique, et nécessite jusqu’à 25 % de déplacements.

IQVIA Quality Metric recherche un·e Directeur·trice de compte adjoint·e expérimenté·e et dynamique pour soutenir un portefeuille de solutions et de services en évaluation des résultats cliniques (Clinical Outcomes Assessment, ou COA en anglais) ainsi que des plateformes technologiques. La principale mission de ce poste consiste à engager, développer des relations et vendre ces solutions et services COA à une variété de clients du secteur des sciences de la vie, couvrant différentes aires thérapeutiques et tout le cycle de vie du produit (Phase 0 – IV, études observationnelles, registres, programmes de soutien aux patients et équipes de marque).

Les principales tâches comprennent :  Développer et renforcer des relations consultatives avec des entreprises des secteurs biotechnologique, pharmaceutique et des dispositifs médicaux. Identifier, prospecter et générer des opportunités de vente liées aux solutions COA d’IQVIA, notamment les évaluations des résultats cliniques, le calcul et l’interprétation des scores COA, les services de traduction, la gestion des licences, ainsi que les plateformes et services stratégiques de mesure des résultats. Mettre en œuvre un plan de vente visant à stimuler la croissance du chiffre d’affaires.

La personne retenue sera dynamique, persuasive et bien organisée, avec un historique démontré de réussite dans l’atteinte des objectifs de vente et la satisfaction des clients.

Ce poste a pour responsabilité d’atteindre les objectifs de valeur totale des contrats (Total Contract Value, ou TCV en anglais) dans les territoires de comptes assignés. Cela inclut l’identification des opportunités de vente par la prospection quotidienne, la qualification des opportunités et l’utilisation efficace des ressources appropriées pour mener ces opportunités à terme avec succès.

Le ou la Directeur·trice de compte adjoint·e cultivera des relations stratégiques et durables avec ses clients, en proposant des solutions adaptées et optimisées en fonction de leurs besoins. L’implication personnelle dans les relations avec les clients et un haut niveau de satisfaction client sont essentiels pour assurer la cohérence avec les principes d’affaires de l’entreprise.

Responsabilités :

• Gérer les comptes en supervisant l’ensemble du processus de vente, de la prospection et l’élaboration des spécifications au développement commercial, en passant par la négociation et la signature des contrats, ainsi que le soutien après-vente auprès des clients existants.
• Effectuer des appels sortants quotidiens dans le cadre de campagnes établies auprès de clients potentiels.
• Atteindre de manière constante les objectifs de valeur totale des contrats (TCV) dans le territoire attribué.
• Atteindre les objectifs de productivité quotidiens, hebdomadaires et trimestriels.
• Développer et renforcer les relations avec les clients ainsi qu’avec les parties prenantes récurrentes au sein des comptes.
• Entretenir des relations internes harmonieuses et stratégiques avec les principaux décideurs.
• Présenter aux prospects la proposition de valeur des évaluations des résultats cliniques (COA) d’IQVIA et les avantages de son portefeuille de solutions.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan de vente visant à développer un nouveau portefeuille de clients et à exploiter pleinement le territoire attribué.
• Directement responsable de la conclusion des transactions de vente avec les clients.
• Assurer la coordination des ressources entre les équipes de vente et les autres départements afin d’atteindre les objectifs.
• Mettre à jour et suivre les plans de vente, les données des comptes et les opportunités dans les systèmes de l’entreprise, conformément aux directives.
• Fidéliser la clientèle en offrant une expérience exceptionnelle et en optimisant les taux de rétention. Assurer le suivi et la prévision du pipeline de ventes sur une base hebdomadaire, mensuelle et trimestrielle.
• Effectuer les tâches administratives requises.

Compétences privilégiées :

• Historique éprouvé de performances dépassant régulièrement les objectifs de vente.
• Esprit de persévérance et détermination avérée pour atteindre les objectifs.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, avec une capacité avérée à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Excellente maîtrise des outils informatiques et des environnements Web.
• Expérience avérée dans la vente axée sur une approche méthodique et structurée.
• Aptitude à instaurer une crédibilité auprès des cadres dirigeants, à décrypter les dynamiques organisationnelles et à faire preuve d’une analyse stratégique de la concurrence.
• Excellentes compétences en planification stratégique et en organisation.
• Excellente expertise en analyse et en maîtrise technique
• Autonome, capable d’assumer des responsabilités et de travailler dans un environnement d’équipe professionnel.

Formation et expérience préférées :

• Un baccalauréat en sciences de la vie, en administration des affaires ou en informatique est privilégié, ou une expérience pertinente en vente équivalente.
• Au moins 5 ans d’expérience préalable en vente de technologies/logiciels, préférable.
• Une expérience dans la vente de logiciels d’application est un atout.

IQVIA Quality Metric est un employeur garantissant l’égalité des chances. IQVIA QualityMetric offre des opportunités d’emploi égales à tous ses employés et candidats à l’emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de genre, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, d’âge, de statut de handicap, de statut de vétéran protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. QualityMetric Solutions respecte les lois locales et nationales en matière de non-discrimination dans l’emploi dans toutes les régions où l’entreprise possède des établissements.

This is a home-based remote role, with no location restrictions, that requires up to 25% travel.

IQVIA Quality Metric is looking for an experienced and high-energy Associate Account Director to support a portfolio of Clinical Outcomes Assessment (COA) solutions and services as well as tech platforms. The primary function of this role is to engage, build relationships and sell these COA solutions/services across a variety of clients in the Life Sciences sectors across therapeutic areas and across the product life cycle (Phase 0 – IV, Observational, Registries, Patient Support Programs, and Brand Teams.

Primary duties include:  Developing and expand consultative relationships with companies in the biotech / pharma / device sectors; pursuing or generating leads selling Clinical Outcomes Assessments (COA) owned by IQVIA, COA scoring and interpretation, translation services, licensing brokerage services, and subscription endpoint strategy platform or service opportunities to new or existing clients; implementing a sales plan to drive revenue growth.

The successful candidate will be energetic, persuasive, and well organized with a demonstrated track record of meeting sales targets and delighting clients.

This role is responsible for achieving Total Contract Value (TCV) objectives within assigned account territories, including identifying sales opportunities through daily prospecting, qualifying opportunities, and efficiently leveraging appropriate resources to bring opportunities to successful conclusion.

The Associate Account Director will create and build consultative, long-term relationships with their customers to create tailored, cost-effective solutions. Personal involvement in customer relationships and high levels of customer satisfaction are essential to remain consistent with corporate business principals.

Responsibilities:

• Manage accounts including the entire sales process from business development prospecting and specifications through contract negotiations, signing, and post-sales support in existing clients.
• Daily outbound calling through established campaigns to prospective customers.
• Consistent attainment of TCV targets within assigned territory
• Attainment of daily, weekly, quarterly productivity metrics
• Establish and expand relationships with customer and repeat stakeholders in the accounts.
• Maintain well-coordinated internal relationships with key decision makers.
• Educate prospects on IQVIA’s Clinical Outcomes Assessments value proposition and solution portfolio.
• Development and execution of sales plan as it relates to developing a new book of business / newly assigned territory.
• Directly responsible for closing sales transactions with clients.
• Coordination of resources within sales and other departments to achieve objectives.
• Maintain and update sales plans, account and opportunity data within company systems as directed.
• Build customer loyalty, provide an excellent experience, achieve retention rates Weekly / Monthly / Quarterly pipeline forecasting.
• Complete administrative work as required.

Preferred Competencies:

• Demonstrated consistent track record in exceeding sales targets.
• Demonstrated consistent tenacity and drive to achieve goals.
• Excellent organizational and time management skills, ability to multi-task
• Excellent verbal and written communication skills
• Knowledge of computer usage in a web-based environment
• Demonstrated success with process approached selling.
• Ability to gain executive credibility, understand organizational political dynamics and competitive awareness.
• Strong business planning and organizational skills
• Solid analytical and technical skills
• Self-motivated, able to assume responsibility, and work in a professional team environment.

Preferred Education & Experience:

• Bachelor's Degree in the Life Sciences, Business or Computer Science preferred, or equivalent relevant sales experience.
• Minimum 5+ years of previous tech / software sales experience preferred.
• Application software sales experience a plus.

IQVIA Quality Metric is an Equal Opportunity Employer. IQVIA QualityMetric provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by the law. QualityMetric Solutions complies with applicable state and local laws governing non-discrimination in employment in every location in which the company has facilities.

IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé.  IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez https://jobs.iqvia.com

IQVIA est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap, l’âge, l’état matrimonial ou tout autre statut protégé par la loi applicable.  Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans tous les aspects du processus de recrutement. Si vous avez un handicap qui nécessite une mesure d’adaptation, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’acquisition de talents au [email protected], afin qu’IQVIA puisse soutenir votre participation au processus de recrutement.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status, or any other status protected by applicable law.  Accommodations for applicants with disabilities are available in all aspects of the recruitment process upon request. If you have a disability that requires an accommodation, we encourage you to contact our Talent Acquisition Team at: [email protected], so that IQVIA can support your participation in the recruitment process.