Renewal Manager - Japan

Company Description

About CyberArk:
CyberArk (NASDAQ: CYBR), is the global leader in Identity Security. Centered on privileged access management, CyberArk provides the most comprehensive security offering for any identity – human or machine – across business applications, distributed workforces, hybrid cloud workloads and throughout the DevOps lifecycle. The world’s leading organizations trust CyberArk to help secure their most critical assets. To learn more about CyberArk, visit our CyberArk blogs or follow us on Twitter, LinkedIn or Facebook.

Job Description

Reporting to the Manager, Renewal Management – APJ, your main objective is to drive all software maintenance and subscription renewals sales. You will be working in close partnership with various internal teams and/or Channel Partners to identify the list of projects that will expire in the upcoming months and start the process to renew them.    

• Manage a designated region, supporting both direct and partner-led customers. 

• Contribute to forecasting, maintaining a 6-month rolling forecast covering the current and next quarter. 

• Ability to price increases and negotiate to minimize discounts and protect existing ARR. 

• Collaborate with internal teams to ensure ARR protection and create optimal customer offerings. 

• Identify and escalate potential churn risks, taking remedial actions as necessary. 

• Meet annual and quarterly renewal targets for the assigned region. 

• Follow up with customers and partners on quotations, ensuring customer "Renewal Readiness." 

• Own, drive, and manage the software subscription renewals process to ensure timely and accurate execution. 

• Prepare and deliver renewal quotes for maintenance contracts, defending against competitive pressures. 

• Build trusted relationships with customers, providing additional points of access to accounts. 

• Articulate the value proposition and importance of up-to-date support. 

• Manage a high volume of engagements and transactions concurrently. 

• Ensure data integrity in customer systems. 

• Support the extended sales team in complex and cross-regional deals, including co-teaming and multiple contracts. 

• Present the value proposition of CyberArk support effectively to customers. 

Renewal Management - APJのManagerに報告し、すべてのソフトウェアメンテナンスとサブスクリプションの更新セールスを推進することが主な目的です。社内の様々なチームやチャネルパートナーと密に連携し、今後数ヶ月で期限切れとなるプロジェクトのリストを特定し、更新のためのプロセスを行います。

• 担当地域を管理し、直接およびパートナー主導の顧客をサポートする。
• 現在および次の四半期をカバーする6ヶ月ローリング予測を策定、管理する。
• 価格の引き上げ交渉を行い、割引を最小限に抑えつつ、既存のARRを保持する。
• ARRを保持するために、社内のチームと協力し、最適な顧客提案を行う。
• 潜在的な解約リスクを特定し、エスカレーションを行い、必要に応じて改善策を講じる。
• 担当地域の年間および四半期の更新目標を達成する。
• 顧客やパートナーの見積もりフォローアップを行い、顧客の「更新準備」を確実にする。
• ソフトウェアサブスクリプションの更新プロセスを管理し、タイムリーかつ正確に実行する。
• 保守契約の更新見積りを作成、提供し、競合からの圧力を防御する。
• 顧客との信頼関係を構築し、アカウントへのアクセスポイントを増やす。
• 最新のサポートの価値と重要性を説明する。
• 多数の契約とトランザクションを同時に管理する。
• 顧客システムのデータ整合性を確保する。
• 複数の契約を含む複雑で地域をまたいだ取引において、営業チームをサポートする。
• サイバーアークのサポートの価値を顧客に効果的に提案する。

#LI-RC1

Qualifications

• Ideally 6+ years of renewals experience in Enterprise Software space  

• Experience managing renewals in a Saas environment  

• Prior experience of managing volume and working with in-country channel partners 

• Discipline in managing time and monitoring results    

• Proven track record of success in inside sales    

• Knowledge of CRM software (preferably Salesforce)    

• Ability to multi-task and prioritise while achieving sales quota    

• High Energy, Self-Motivated and persistent    

• Works well in a matrix organization    

• Creative problem-solving, strong interpersonal skills and willingness to take the initiative    

• Excellent written and phone communications skills while leveraging IT and communication tools

• 6年以上のエンタープライズソフトウェア分野での更新経験
• SaaS環境での更新管理経験
• 国内チャネルパートナーとの取引管理経験
• 時間管理と結果のモニタリングの規律
• インサイドセールスでの成功実績
• CRMソフトウェア（できればSalesforce）の知識
• 目標を達成しながら、マルチタスクと優先順位をつける能力
• 高いエネルギー、自発性、粘り強さ
• マトリクス型組織でうまく機能する
• 創造的な問題解決、強力な対人スキル、イニシアチブを取る意欲
• ITやコミュニケーションツールを活用し、文書や電話での優れたコミュニケーション能力