Lead Technology Product Manager

Gestionnaire de produits principal – Technologies

Description de poste

Le gestionnaire de produits principal de la plateforme CCH iFirm sera chargé de gérer, d'améliorer et de perfectionner la portion logicielle de son portefeuille. Il participera à un large éventail d'activités de conception, de l'analyse des besoins aux spécifications en matière de conception, et sera également responsable de l'élaboration de la feuille de route stratégique et du suivi des aspects financiers de ses produits. Le candidat idéal possède un important bagage technique, une bonne compréhension des industries de la comptabilité et de l'audit au Canada et est capable de collaborer efficacement avec les équipes d'ingénierie, de conception et commerciales pour élaborer et fournir des solutions sans failles et basées sur des données. Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de produits hautement qualifié possédant une expertise en matière d'API et de technologies d'intelligence artificielle pour mener à bien le développement de produits innovants.

Responsabilités :

• Diriger le cycle de vie des produits, de la phase d'idéation à la mise en œuvre, pour le module Contacts de CCH iFirm, les API de la plateforme CCH iFirm et les produits basés sur l'intelligence artificielle.
• Travailler de concert avec les gestionnaires de produits à l'échelle mondiale afin de s'aligner sur les exigences de CCH iFirm et d'évaluer le potentiel d'adaptation des produits au marché canadien.
• Créer et tenir à jour des analyses de rentabilité pour les gammes de produits actuelles ainsi qu'établir des partenariats et concevoir de nouveaux produits.
• Travailler avec d'autres membres du personnel des équipes de gestion de produits pour collaborer au développement de nouvelles solutions et assurer leur cohérence au sein de la suite de produits CCH iFirm.
• Collaborer étroitement avec des équipes interfonctionnelles, notamment les équipes d'ingénierie, de conception, de science des données et de marketing, pour définir les exigences et les feuilles de route des produits.
• Recueillir et prioriser les exigences des parties prenantes quant aux produits, en veillant à ce qu'elles cadrent avec les objectifs de l'entreprise.
• Se rendre sur le terrain pour rencontrer les clients et les clients potentiels afin de comprendre leurs besoins actuels et futurs.
• Assurer l'exécution de produits de grande qualité en collaborant avec les équipes d’ingénierie et d’architecture ainsi qu'avec les gestionnaires de projets.
• Surveiller la performance des produits et la rétroaction des clients dans un souci d'amélioration continue des produits.
• Soutenir les activités des autres services en relation avec les produits de son portefeuille.
• Soutenir les activités de mise en marché en travaillant en étroite collaboration avec le gestionnaire de produits de mise en marché, en contribuant au lancement des produits, en veillant à ce que les lancements soient réussis, à ce que l'intégration se fasse sans heurts et à ce que les retours d'information après les lancements soient efficaces.
• Communiquer les concepts techniques aux parties prenantes non techniques et vice versa, en veillant à ce que l'alignement se fasse au sein des équipes.
• Soutenir les activités liées à la conformité et à la confidentialité des données.
• Analyser les besoins des clients et les tendances du marché afin de guider les stratégies de produits.
• Suivre les tendances de l’industrie, en se tenant au courant des nouvelles technologies, des concurrents et de l'évolution des besoins des clients.
• Assurer l'alignement au sein de l'organisation afin que les produits, les opérations, les clients et les ventes soient prêts avant toute sortie ou modification.
• Analyser les indicateurs clés de performance et les indicateurs relatifs aux produits afin d'évaluer leur performance et d'identifier les aspects pouvant être optimisés.
• Développer et valider les modèles, les concepts et les plans de produits ainsi que la feuille de route afin de s'assurer que les produits créés répondent aux besoins. 
• Travailler avec les équipes du soutien technique, des services professionnels et du service à la clientèle afin de s'assurer de répondre aux besoins de formation et de soutien après l'achat.
• Être la personne-ressource lors de situations problématiques liées à la gamme de produits.
• Soutenir les efforts visant à promouvoir les ventes de produits Wolters Kluwer auprès des clients existants et des clients potentiels. 
• Travailler avec les équipes de marketing et de développement pour réaliser des analyses de la concurrence, créer des fiches d'information sur les produits et concevoir des scénarios de vente.

Exigences :

• Baccalauréat en comptabilité, en finance ou en informatique.
• Au moins cinq ans d'expérience dans un cabinet comptable, dans le développement de logiciels ou dans la gestion de produits. Le niveau d'expérience dans chacun de ces domaines compensera le manque d'expérience dans les autres domaines. Une expérience combinée est un atout important.
• Expérience de travail avec des professionnels de la comptabilité et de la fiscalité.
• Expérience avérée de la gestion de produits techniques avec des intégrations d'API et/ou des fonctionnalités d'intelligence artificielle.
• Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles dans un environnement agile.

Autres aptitudes et compétences du candidat idéal :

• Bonne connaissance des concepts et des technologies de l'intelligence artificielle/apprentissage automatique.
• Capacité à collaborer avec les équipes d’ingénierie pour concevoir des solutions techniques et définir les spécifications des produits.
• Solides compétences analytiques et capacité à traduire les données et la rétroaction des utilisateurs en améliorations concrètes des produits.
• Expérience en matière de création de feuilles de route de produits, de définition des exigences et de gestion du cycle de vie des produits de bout en bout.
• Excellentes aptitudes en matière de résolution de problèmes et de prise de décision.
• Excellentes compétences en matière de communication, avec la capacité de formuler des concepts techniques complexes à l'attention d'interlocuteurs techniques et non techniques.
• Compréhension des considérations relatives à la confidentialité et à la sécurité des données exigées pour exploiter une entreprise dans le marché canadien.
• Solides compétences en matière de collaboration et de leadership, avec une capacité à influencer sans disposer d’autorité directe.
• Curiosité, motivation et orientation vers l'obtention de résultats, avec une passion pour les technologies et l'innovation.
• Souci du détail, avec une attention particulière pour l'apport de valeur ajoutée aux clients.
• Excellentes compétences en matière d’organisation et de planification. 
• Approche axée sur la clientèle et capacité à développer des partenariats avec celle-ci.
• Expérience d'interaction avec les clients au niveau de l'utilisateur final ainsi qu'au niveau technique/de l'administrateur.
• Capacité à gérer de multiples projets et des délais serrés.
• Capacité à se familiariser rapidement avec de nouveaux produits, de nouvelles technologies et de nouveaux secteurs d'activité.
• Bilinguisme (français/anglais).
• Des déplacements peuvent être nécessaires (10 %).

English Version

The Lead Product Manager (PM) – CCH iFirm Platform, will be charged with managing, improving/refining the software part of their portfolio. The PM will participate in a wide range of design activities, from requirements analysis through design specification, and he/she will also be responsible for developing the strategic roadmap and monitoring the financial aspects of its products. The ideal candidate will have a strong technical background, a good understanding of the Canadian accounting and audit industry and be able to collaborate effectively with engineering, design, and business teams to build and deliver seamless, data-driven solutions. We are looking for a highly skilled PM with expertise in APIs and AI technologies to drive the development of innovative products.

Responsibilities :

• Lead the product lifecycle from ideation to delivery for CCH iFirm Contacts, CCH iFirm platform APIs and AI-driven products.
• Liaise with product management counterparts across the world to align on requirements for CCH iFirm and to assess the potential for adapting products to the Canadian market.
• Create and maintain business case for current product lines as well as build partnership and new products.
• Work with other product management staff to collaborate on new solution development and assure consistency across CCH iFirm suite of product.
• Work closely with cross-functional teams, including engineering, design, data science, and marketing, to define product requirements and roadmaps.
• Gather and prioritize product requirements from stakeholders, ensuring alignment with business goals.
• Spends time in field with customers and prospects to understand current and future needs.
• Ensure the delivery of high-quality products by collaborating with engineering, project managers, architecture, and implementation details.
• Monitor product performance and customer feedback to continuously improve the product.
• Support the activities of the other departments around the products of his/her portfolio.
• Support Go-To-Market (GTM) activities working closely with GTM product manager helping drive product launches, ensuring successful rollouts, smooth onboarding, and effective post-launch feedback loops.
• Communicate technical concepts to non-technical stakeholders and vice versa, ensuring alignment across teams.
• Support Compliance and data privacy-related activities.
• Analyze customer needs and market trends to inform product strategy.
• Monitor industry trends, staying up-to-date on new technologies, competitors, and evolving customer needs.
• Ensures alignment across the organization to ensure product, operational, customer, and sales readiness prior to any release or change.
• Analyze key performance indicators (KPIs) and product metrics to gauge product performance and identify areas for optimization.
• Develop and validate product models, concepts, and plans, as well as the roadmap, to ensure that the products created meet the needs. 
• Work with technical support, professional services, and customer service teams to ensure that post-purchase training and support needs are met.
• Be the point of contact in problematic situations related to the product range.
• Support efforts to promote sales of Wolters Kluwer products to existing and potential customers. 
• Work with marketing and development teams to conduct competitive analysis, create product information sheets, and design sales scenarios.

Requirements :

• Bachelor’s Degree in accounting, finance, or computer science.
• Minimum 5 years’ experience in an accounting firm, software development, or product management. The level of experience in each of those area will compensate for the lack in the other area. Combined experience is a strong asset.
• Experience working with accounting/tax professionals.
• Proven track record of managing technical products with API integrations and/or AI functionalities.
• Experience working with cross-functional teams in an agile environment.

The ideal candidate will also demonstrate:

• Familiarity with AI/ML concepts and technologies.
• Ability to collaborate with engineering teams to design technical solutions and define product specifications.
• Strong analytical skills and the ability to translate data and user feedback into actionable product improvements.
• Experience creating product roadmaps, defining requirements, and managing the end-to-end product lifecycle.
• Excellent problem-solving and decision-making abilities.
• Strong communication skills, with the ability to articulate complex technical concepts to both technical and non-technical audiences.
• Understanding of data privacy and security considerations required to operate in the Canadian market.
• Strong collaboration and leadership skills, with the ability to influence without direct authority.
• Curious, self-motivated, and results-oriented with a passion for technology and innovation.
• Detail-oriented, with a strong focus on delivering value to customers.
• Excellent organization and planning skills. 
• Customer focus and ability to develop client partnerships.
• Experience interacting with customers at end-user, as well as technical/administrator levels.
• Ability to manage multiple projects and tight deadlines.
• Ability to quickly learn new products, technologies, and industries.
• Bilingualism (French/English).

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