Ingénieur des opérations réseau - Network Operations Engineer

Job Description

Ingénieur des opérations réseau

Le poste d’Ingénieur des opérations réseau senior est un rôle pratique pour gérer, surveiller et soutenir l’infrastructure et les services réseau. Travaillant au sein de l’équipe des opérations réseau, vous fournirez un support pour résoudre les incidents, mettre en œuvre les demandes des clients, réaliser des projets, proposer des améliorations de service et encadrer les membres juniors de l’équipe.

Ce rôle conviendra à une personne ayant une expérience dans un environnement de support de 2ème ou 3ème ligne et ayant une expérience avérée dans le dépannage des problèmes liés au réseau au sein d’une grande organisation. Bien que le candidat doive avoir au minimum une certification CCNP, il est tout aussi important qu’il ait une passion pour le réseautage. Ce poste est responsable de la gestion des activités du centre de données telles que la mise en service et la mise hors service des appareils réseau, et nécessite des déplacements vers le centre de données / les sites en fonction des besoins de l’entreprise.

Votre rôle au sein de l’équipe 

Au sein de l’équipe des infrastructures TI, vous relèverez du responsable des opérations réseau et vous aurez à :

• Répondre rapidement et efficacement aux problèmes, incidents et pannes du réseau.
• Résoudre les appels de support d’incidents liés au réseau jusqu’à la 3ème ligne.
• Travailler sur les incidents assignés, les demandes de changement et les tâches de projet.
• Encadrer les membres juniors de l’équipe.
• Évaluer les demandes de changement de réseau.
• Effectuer des tâches de maintenance et de mise à niveau des appareils réseau.
• Utiliser et configurer des outils de surveillance du réseau pour identifier et résoudre les problèmes avant la dégradation du service ou une panne.
• Mettre à jour la documentation technique, les diagrammes réseau, les processus et les procédures selon les besoins.
• Se conformer aux processus opérationnels et aux SOP mis en place.
• Fournir un support d’astreinte le week-end selon le roster d’astreinte.
• Se tenir au courant des développements en matière de réseautage et de surveillance du réseau.
• Identifier les opportunités d’amélioration du service via l’automatisation ou le changement de procédure.
• Soutenir les tâches du centre de données, les incidents, la mise à niveau du firmware pour les commutateurs Nexus et Catalyst.
• Appareils réseau – rack, stack, mise en service et mise hors service.
• Visiter le centre de données pour fournir un support pratique en fonction des besoins de l’entreprise.
• Coordonner avec les FAI pour résoudre les incidents de panne de lien.
• Déplacements occasionnels sur les sites des utilisateurs en fonction des besoins de l’entreprise.

Pourquoi choisir AtkinsRéalis comme employeur ?

 Parce que nous offrons notamment :

• l’opportunité de travailler sur des projets variés et d’envergure autant à l’interne qu’à l’externe, au Canada et dans le monde entier;
• un milieu de vie stimulant où l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important;
• l’accès à une offre de formations diversifiées axées sur le développement et les intérêts de chacun;
• un salaire concurrentiel, des avantages sociaux flexibles, un régime d’actionnariat et un régime de retraite à cotisations déterminées;
• un environnement de travail axé sur la santé et sécurité.

Le/la Ingénieur des opérations réseau senior recherché(e)

• Diplôme de licence en informatique ou dans un domaine connexe

• 8 ans d’expérience pertinente dans le support de l’infrastructure réseau dans une grande organisation.
• Certifications CCNA ou CCNP
• Technologies de commutation Cisco Catalyst et Nexus
• Plates-formes de routage Cisco ASR et ISR
• BGP et OSPF
• Technologies LAN sans fil
• Connaissance des outils de surveillance et de reporting réseau

Avantage supplémentaire si vous avez une expérience pratique sur les éléments suivants :

• Plateforme sans fil Extreme
• Riverbed SteelConnect
• Riverbed Steelhead
• SolarWinds
• Thousand Eyes
• Cisco ISE
• Microsoft NPS

Le défi vous intéresse? N’attendez plus! Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à nous pour façonner un meilleur avenir pour notre planète et ses habitants.

À propos d’AtkinsRéalis

Issue de l’intégration d’organisations établies de longue date, la première en 1911, AtkinsRéalis est une entreprise mondiale de pointe de services professionnels et de gestion de projet, dédiée à façonner un meilleur avenir pour notre planète et ceux qui l’habitent. Nous créons des solutions durables qui lient individus, données et technologie pour transformer les infrastructures et les systèmes énergétiques du monde. Nous déployons des capacités mondiales à l’échelle locale pour fournir à nos clients des services uniques et complets couvrant tout le cycle de vie d’un actif — consultation, services-conseils et services environnementaux, réseaux intelligents et cybersécurité, conception et ingénierie, approvisionnement, gestion de projet et de construction, exploitation et entretien, mise hors service et capital. Nous offrons l’ampleur et la profondeur de nos capacités dans des secteurs stratégiques clés tels que Services d’ingénierie, Énergie nucléaire, Exploitation et entretien et Capital.

Chez AtkinsRéalis, nous cherchons à embaucher des individus possédant des caractéristiques, parcours et perspectives diversifiées. Nous croyons fermement que le talent de classe mondiale ne fait aucune distinction à l’égard du genre, de l’origine ethnique ou nationale, de l’identité et de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la religion ou de la déficience, mais s’enrichit plutôt de ces différences. 

AtkinsRéalis se préoccupe de votre confidentialité. AtkinsRéalis et les autres filiales ou entreprises affiliées de AtkinsRéalis (communément désignées « AtkinsRéalis ») sont déterminées à protéger votre confidentialité. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité sur notre site Carrières pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et transférons vos données personnelles.

En fournissant vos renseignements personnels à AtkinsRéalis, vous confirmez que vous avez lu notre Avis de confidentialité et que vous l’acceptez.

* Puisque AtkinsRéalis est une entreprise internationale et qu’elle a des bureaux partout à travers le monde où des milliers d’employés s’y situent, et que sa clientèle est internationale et nationale, nous devons être en mesure de fournir des services en français et en anglais. Par conséquent, une bonne connaissance des deux langues est requise en raison de la nature des services professionnels que vous fournirez.

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Network Operations Engineer

The Network Operations Engineer position is a hands-on role to manage, monitor and support the network infrastructure and services. Working within the Network Operations Team you will provide support with resolving incidents, implementing customer requests, delivering on projects, proposing service improvements, and mentoring junior team members.

This role will suit an individual who has experience within a 2nd or 3rd line support environment and has proven experience in troubleshooting network related issues within a large organisation. While the candidate is expected to have a minimum of CCNP certification, it is equally important that candidate have a passion for networking. This position is responsible for managing Datacentre activities like commissioning, decommissioning of network devices, and need travel to Datacentre / Sites based on business requirements.

Your role within the team

As a member of the ITS, IT Infrastructure, Network Operations team, you will report to the Network Operations Team Lead and be responsible for:

• Respond quickly and effectively to network issues, incidents, and outages.
• Resolve up to 3rd line network related incident support calls.
• Work on assigned incidents, change requests and project tasks.
• Mentor junior team members.
• Evaluate network change requests.
• Perform network devices maintenance and upgrade tasks.
• Use and configure network monitoring tools to identify and address issues before service degradation or an outage.
• Update technical documentation, network diagrams, processes, and procedures as needed.
• Comply with operational processes and SOPs put in place.
• Provide On-Call support on weekends based on On-Call shift roster.
• Keep abreast of developments in networking and network monitoring.
• Identifying opportunities for service improvement via automation or procedural change.
• Support DC task, Incidents, Firmware upgrade for Nexus, Catalyst switches.
• Network devices – rack, stack, commission, and decommission.
• Visit Datacentre to provide hands and eyes support based on business requirements.
• Coordinate with ISPs to resolve link outage incidents.
• Occasional travel User sites based on business requirements.

Why choose AtkinsRéalis as an employer?

Because we offer:

• The opportunity to work on diverse and large-scale projects, both domestically and internationally.
• A stimulating work environment where work-life balance is valued.
• Access to a wide range of training opportunities focused on individual development and interests.
• Competitive salary, flexible benefits, share ownership plan, and defined contribution pension plan.
• A work environment that prioritizes health and safety.

Qualifications for the position

• Bachelor's degree in IT or related field
• 8 years in relevant experience in supporting Network Infrastructure in a large organization.
• CCNA or CCNP certifications

Essential Technical Requirements

• Hands-on experience on the following:
• Cisco Catalyst and Nexus switching technologies
• Cisco ASR and ISR routing platforms
• BGP and OSPF
• Wireless LAN technologies
• Knowledge of network monitoring & reporting tools

Added advantage if you have hands-on experience on these

• Extreme wireless platform
• Riverbed SteelConnect
• Riverbed Steelhead
• SolarWinds
• Thousand Eyes
• Cisco ISE
• Microsoft NPS

Are you up for the challenge? Don't wait any longer! Send us your CV and join us in shaping a better future for our planet and its inhabitants.

About AtkinsRéalis

Created by the integration of long-standing organizations dating back to 1911, AtkinsRéalis is a world-leading professional services and project management company dedicated to engineering a better future for our planet and its people. We create sustainable solutions that connect people, data and technology to transform the world's infrastructure and energy systems. We deploy global capabilities locally to our clients and deliver unique end-to-end services across the whole life cycle of an asset including consulting, advisory & environmental services, intelligent networks & cybersecurity, design & engineering, procurement, project & construction management, operations & maintenance, decommissioning and capital. The breadth and depth of our capabilities are delivered to clients in key strategic sectors such as Engineering Services, Nuclear, Operations & Maintenance and Capital.

At AtkinsRéalis, we strive to hire individuals with diverse characteristics, backgrounds, and perspectives. We firmly believe that world-class talent knows no gender, ethnic or national origin, identity or sexual orientation, age, religion, or disability and is instead enriched by these differences.

AtkinsRéalis values your privacy. AtkinsRéalis and its subsidiaries or affiliated companies (collectively referred to as "AtkinsRéalis") are committed to protecting your privacy. Please refer to our Privacy Notice on our Careers site to learn more about how we collect, use, and transfer your personal data.

By providing your personal information to AtkinsRéalis, you confirm that you have read and accepted our Privacy Notice.

* Since AtkinsRéalis is an international organization that has offices all around the world where thousands of employees are located, and its clientele is international and national, we must be able to provide services in French and in English. Therefore, a good knowledge of both languages is required because of the nature of our professional services you will provide.

Worker TypeEmployee

Job TypeRegular

At AtkinsRéalis, we seek to hire individuals with diverse characteristics, backgrounds and perspectives. We strongly believe that world-class talent makes no distinctions based on gender, ethnic or national origin, sexual identity and orientation, age, religion or disability, but enriches itself through these differences.