Gestionnaire de Comptes Émergents

MaintainX est la plateforme de gestion des flux de travail mobile la plus avancée pour les travailleurs industriels et de première ligne. Nous offrons un outil moderne basé sur le cloud, compatible avec l'IoT, destiné à la maintenance, la sécurité et l'exploitation des équipements et installations. MaintainX est un gage d'excellence opérationnelle pour plus de 9 000 entreprises, dont Duracell, Univar Solutions Inc., Titan America, McDonalds, Brenntag, Cintas, Michaels et Shell.

Nous avons levé 104 millions de dollars en capital-risque lors d’une récente série de financement de type C menée par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que par des PDG de GE, Twilio, Toast et PagerDuty.

Nous recherchons actuellement un Gestionnaire de Comptes Émergents pour rejoindre notre équipe de vente dynamique. En tant que Gestionnaire de Comptes Émergents, vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance des ventes en entretenant et gérant efficacement les relations avec les clients du segment émergent. Votre expertise dans la gestion de nombreux comptes à flux rapide sera cruciale pour l’expansion des comptes clients.

Ce poste est clé dans notre organisation, car MaintainX connaît (et continuera de connaître) une croissance annuelle à trois chiffres, nécessitant ainsi une gestion et un service client de classe mondiale.

Le Gestionnaire de Comptes Émergents idéal n’aura pas peur de décrocher le téléphone et de gérer plusieurs centaines de comptes sur une base trimestrielle. C'est une opportunité passionnante pour une personne motivée à contribuer tant à la fidélisation qu’à l’expansion de la clientèle. Ce poste exige un haut niveau de responsabilité, et nous recherchons quelqu’un qui prospère sous pression, est extrêmement organisé et reste concentré sur le client.

Vos responsabilités :

- Responsabilité - Gérer un portefeuille de comptes depuis la conclusion de la vente jusqu’au renouvellement et l’expansion. Utiliser votre expérience en gestion de comptes ou en réussite client pour créer et entretenir des relations solides avec un large segment de clients émergents. Connaître vos clients comme une famille et en prendre soin en conséquence.
- Expansion - Des clients satisfaits se traduisent souvent par des opportunités d’expansion. Utiliser votre expérience pour identifier et saisir les opportunités d’expansion au sein des comptes existants, en garantissant la satisfaction des clients et des partenariats d'affaires à long terme.
- Prospection - Adopter une approche proactive pour identifier les besoins des clients et fournir des solutions novatrices, en surpassant leurs attentes par un service exceptionnel.
- Présentation - Articuler des indicateurs clés pour démontrer la valeur et l’impact de nos solutions, tout en mettant en avant le retour sur investissement pour nos clients.
- Organisation - Gérer votre portefeuille de comptes en exécutant plusieurs tâches simultanément (demandes des clients, démonstrations, propositions, suivis, etc.). Il est essentiel de rester organisé pour qu'aucune tâche ne passe entre les mailles du filet.
- Systèmes - En tant qu’entreprise technologique, nous vous fournissons des outils performants pour accomplir votre travail. Vous maîtriserez des systèmes tels que Salesforce, Outreach, ZoomInfo, entre autres.
- Prévisions - Gérer précisément votre pipeline de ventes et prévoir les opportunités d’expansion mensuelles et trimestrielles avec une précision de +/- 15 %.
- Documentation - Faire preuve d'une grande attention aux détails et d'un sens aigu de l’organisation pour assurer une documentation précise et en temps opportun des interactions avec les clients, des offres et des progrès.
- Mentalité Startup - Adopter l'esprit entrepreneurial de ceux qui construisent quelque chose de nouveau.

Exigences :

- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de comptes ou en réussite client.
- Succès démontré dans la gestion d’un volume important de clients tout en favorisant l’adoption du produit.
- Compétences analytiques et de présentation solides, avec une capacité à communiquer efficacement des informations basées sur les données aux parties prenantes internes et externes.
- Capacité éprouvée à réaliser des démonstrations de produits engageantes.
- Adaptabilité et aisance dans un environnement de vente rapide et en constante évolution.
- Compétences organisationnelles exceptionnelles et souci du détail, garantissant l'exactitude dans toute documentation et gestion des offres.
- Excellentes compétences interpersonnelles, avec la capacité de créer et de maintenir des relations solides avec les clients et les équipes internes.
- Attitude positive, passionnée et créative, associée à des qualités humaines élevées qui s'alignent avec les valeurs de notre entreprise.
- Esprit ouvert et curieux, toujours désireux d’apprendre grâce au coaching et de mieux comprendre les industries de nos clients.
- Diplôme de baccalauréat ou plus, idéalement dans un domaine pertinent.

Atouts supplémentaires :

- Expérience avec les technologies modernes de vente : Salesforce, Salesloft, DiscoverOrg, etc.
- Expérience dans des startups et des organisations entrepreneuriales.
- Expérience de travail avec des logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) ou de gestion des installations.
- Succès documenté de travail dans un environnement à distance.

Ce que nous offrons :

- Salaire compétitif et opportunités de participation.
- Assurance santé, dentaire et vision.
- Programme de cotisation 401(k) / REER.
- Congés payés selon vos besoins.
- Une culture de travail où :
  - Vous collaborerez avec des collègues du monde entier qui incarnent les valeurs de MaintainX : intelligence, humilité et optimisme.
  - Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.

À propos de nous :

Notre mission est de rendre la vie des travailleurs de première ligne plus facile à travers le monde en créant un logiciel adapté à leurs besoins et réalités. Notre produit transforme réellement le quotidien de 80 % de la main-d'œuvre qui n’est pas derrière un bureau et a besoin de solutions logicielles de calibre professionnel à portée de main.

MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, couleur, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, génétique, handicap, âge ou statut de vétéran.