Client Development Manager (Bilingual)

Alumicor Limited

Office Location:  7000 Chemin de la Côte-de-Liesse - Saint-Laurent, Quebec

English description will follow:

Sommaire de l’emploi

Le directeur ou la directrice du développement de la clientèle (DDC / représentant des ventes) est responsable des activités de vente régionales/nationales, et doit voir à générer des revenus de vente, gérer les relations avec les clients et les fournisseurs et soutenir le rendement des ventes au Québec. Cette personne fera activement la promotion des produits d’Alumicor pour décrocher de nouveaux comptes et élargir notre part de marché auprès des clients actuels. Elle fera aussi activement la promotion des produits de la Société auprès des architectes et des rédacteurs de devis de la région. Elle renforcera les relations avec les entrepreneurs-vitriers et les distributeurs en leur offrant un excellent service à la clientèle et en les faisant profiter de son excellente connaissance des applications de nos produits. Le directeur ou la directrice du développement de la clientèle sera une personne reconnue en tant qu’expert ou une experte de notre industrie dans le territoire.

Principales responsabilités

• Atteindre ou dépasser les objectifs mutuellement convenus relativement à l’entrée des commandes, aux ventes et à la marge sur coût variable.

• Développer des relations de travail avec des architectes et des rédacteurs de devis en faisant de fréquentes présentations et en leur offrant une assistance en conception adaptée à leurs projets.
• Renseigner et former les architectes, les rédacteurs de devis et les clients sur les caractéristiques, les fonctions et les avantages des produits et services de notre entreprise.

• Surveiller l’évolution des prix et faire des recommandations à cet égard.
• Suivre le protocole de prospection commerciale établi.

• Desservir la clientèle actuelle en effectuant régulièrement/fréquemment des visites et des appels téléphoniques.

• Fournir de l’information aux clients dans les meilleurs délais et faire le suivi des soumissions de façon diligente.
• Aider les clients à identifier les systèmes de fenestration qui leur conviennent à l’étape de pré-construction

• Travailler avec le service de l’ingénierie pour veiller à ce que les exigences en matière d’essais et d’ingénierie soient satisfaites à l’étape de pré-construction.

• Faire le suivi des commandes des clients et résoudre les problèmes des clients, le cas échéant.
• Fournir avec exactitude et en temps opportun de l’information commerciale stratégique sur le territoire.
• Développer et surveiller les budgets de vente individuels et les prévisions de commandes mensuelles.
• Doit posséder un permis de conduire sans restriction.

Compétences et qualifications

• Bilingue (Anglais/Français) : Maîtrise de la langue française.
• Une formation post-secondaire en technologie architecturale et/ou en sciences du bâtiment, ou une expérience équivalente, est souhaitable.
• Un minimum de 2 ans d’expérience en gestion de produits ou de 3 ans ou plus en vente directe et gestion de compte dans le domaine de la fabrication de produits de bâtiment. 
• Une grande connaissance des systèmes de fenestration standards et conçus sur mesure est privilégiée. 
• Le ou la titulaire du poste doit avoir un titre de « représentant.e technique certifié.e » décerné par Devis de construction Canada ou doit consentir à l’obtenir dans un délai de 3 ans suivant son embauche.   
• Connaissances de base des plans et détails de construction, du design et des manuels techniques.
• Excellentes aptitudes en communication, résolution de problème, gestion du temps et autogestion.
• Excellentes compétences informatiques, notamment avec la suite Microsoft Office.
• Doit être disposé.e à consacrer 70 % de son temps de travail à des déplacements dans la région
• Doit posséder un permis de conduire sans restriction. Le territoire géographique comprend : Centre-du-Québec, Estrie, Capitale Nationale, Chaudière-Appalaches, Bas St-Laurent, Gaspésie, Lac St-Jean, Côte-Nord.
• Excellentes aptitudes en communication verbale avec de l’expérience en présentation à de grands groupes diversifiés.
• Capacité de coordonner, organiser et présenter des démonstrations de produits et d’autres événements.
• Capable de bâtir et de conserver des relations durables avec des services de grandes sociétés, des partenaires d’affaires clés et d’autres parties prenantes.
• Capable de communiquer efficacement de l’information clé à tous les types d’audience.

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Job Summary

The Client Development Manager (CDM / Outside Sales Representative) is responsible for regional/national sales activities, driving sales revenue, managing customer and vendor relations, and related sales performance in the Quebec region.   

The Client Development Manager will actively promote Alumicor’s products to add new accounts and increase share of existing account's business. The Client Development Manager will strengthen relationships with both glazing contractors and distributors by providing excellent customer service and application knowledge and will be recognized as the industry expert in the territory.

Key Responsibilities

• Meet or exceed mutually established order input, sales and thru put margin goals

• Develop working relationships with architects and specifiers via frequent presentations and project-specific design assistance
• Educate and train architects, specifiers and clients on the features, functions and benefits of the company's products and services.

• Monitor and make recommendations on pricing
• Follow established sales prospecting protocol

• Service existing accounts via regular/frequent personal visits and telephone communication

• Provide information to clients in a timely manner. Follow-up quotes in a timely manner
• Help clients identify proper fenestration systems during pre-construction.

• Work with the Engineering Department to ensure that proper testing and engineering requirements are met during pre-construction

• Follow up with client orders. Solve client problems when necessary
• Provide accurate and timely market intelligence information for the territory
• Develop and monitor individual sales budgets and monthly order forecasts

Competencies and Qualifications

• Bilingual (English / French): Fluent in French language.
• Post-secondary education in Architectural Technology and/or Building Sciences or equivalent experience is desirable.
• Minimum 2 years product management experience or 3 or more years of direct-selling and account management experience in a construction products manufacturing environment.
• Extensive understanding of standard and engineered fenestration systems is preferred.
• The successful candidate must have a (Certified Technical Representative) designation through Construction Specifications Canada or agrees to achieve this designation within the first 3 years of employment.
• Basic understanding of construction blueprints, details, and design and technical manuals.
• Excellent communication, problem solving and time/self-management skills
• Willing to travel within the region, 70% of the time.   Geographical territory includes: Centre-du-Quebec, Estrie, Capitale Nationale, Chaudiere-Appalaches, Bas St-Laurent, Gaspésie, Lac St-Jean, Cote-Nord.
• Valid driver's license without restrictions.
• Able to build and maintain lasting relationships with corporate departments, key business partners, other stakeholders.
• Able to effectively communicate key information to large and diverse audiences.
• Skilled at assessing client needs, developing proposals, and delivering solutions.
• Ability to coordinate, organize and present product demonstrations and other events.

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