Boutique Operations Associate | Rennai

Company Description

EXPERT EN PARFUMS DE BOUTIQUE PARFUMS CHRISTIAN DIOR

Depuis 1946, les personnes de la Maison des Parfums Christian Dior en France et dans le monde incarnent l'esprit d'excellence, de créativité et le savoir-faire unique de son créateur, le couturier-parfumeur Christian Dior. Révolutionnant les codes de l'élégance et du luxe français avec ses parfums, alliant tradition et innovation audacieuse dans le maquillage et les soins de la peau, nous réinventons chaque jour le style Dior et affirmons la beauté et la joie dans leur intégralité.

Parfums Christian Dior fait partie du groupe LVMH et vous invite aujourd'hui à rejoindre son équipe en Amérique du Nord.

PARFUMS CHRISTIAN DIOR

From 1946, people of the House of Parfums Christian Dior in France and around the world embody the spirit of excellence, creativity, and the unique savoir-faire of its creator, the couturier-perfumer Christian Dior. Revolutionizing the codes of French elegance and luxury with its perfumes, combining tradition, and daring innovation in makeup and skincare, we reinvent every day the Dior style and affirm beauty and joy in its entirety.

Parfums Christian Dior is part of the LVMH Group and invites you today to join its North America team.

Job Description

APERÇU DU POSTE

Dans un environnement dynamique et rapide, l'Associé aux Opérations de Boutique est un élément critique de l'entreprise, contribuant à maintenir nos magasins beaux et fonctionnels et à alimenter le succès de notre équipe de vente. Il/elle est un contributeur clé pour assurer les meilleures conditions de travail efficaces et optimisées pour notre équipe de vente et la meilleure expérience pour nos clients. Il/elle contribuera également à la performance de vente au détail du POS.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

GESTION DES STOCKS :

• Aider le responsable de la boutique dans les tâches de gestion des stocks pour les produits vendables (préparation des inventaires, inventaires tournants, suivi des ruptures de stock, suivi CRM). Optimiser la fréquence des livraisons en fonction des espaces disponibles en avant et en arrière-boutique.
• Assister le responsable de la boutique pour les flux et les niveaux de stock en échange constant avec la chaîne d'approvisionnement, alerter en fonction de la saisonnalité touristique et du plan commercial.
• Responsable des flux de produits non vendables (testeurs, échantillons, GWP) et de l'Art du Cadeau. Être une force motrice derrière les propositions pour les besoins du magasin et anticiper les besoins futurs en fonction des plans d'événements ou des périodes commerciales clés.
• Créer et échanger des rapports avec la chaîne d'approvisionnement pour déterminer les seuils de stock par axe et espace, identifier les produits à forte rotation, les produits à faible rotation et les besoins du magasin. Alerter sur les niveaux de stock, les ruptures de stock et les écarts, avec des plans d'action pour améliorer la situation et sécuriser les ventes.
• Soutenir le responsable de la boutique et faciliter les contrôles commerciaux (par exemple, audit interne, politiques et procédures, inventaires cycliques, soutien à l'inventaire physique annuel du magasin, inventaires hors cycle, autres).
• Atteindre un taux de rétrécissement et de précision sain.

MERCHANDISING VISUEL :

• Responsable du Merchandising Visuel : commander les POSM et les testeurs, gérer la réception et le déballage des boîtes, installer les présentoirs et rapporter l'excellence de l'exécution avec des photos à la direction et à l'équipe de Merchandising Visuel du siège pour chaque lancement de produit dans tous les axes.
• Responsable du Merchandising Visuel pour les Emplacements de Haut Profil, les classes de beauté et les événements en magasin.
• Communiquer les pièces manquantes ou endommagées aux responsables et à la chaîne d'approvisionnement et assurer le suivi.
• Jouer un rôle actif dans le maintien d'un environnement de boutique esthétiquement impeccable et hygiénique.

GESTION DU MAGASIN :

• Responsable de l'organisation et de l'optimisation de l'arrière-boutique : trier, mettre en ordre, faire briller, standardiser, maintenir l'arrière-boutique pour l'efficacité de l'équipe et les meilleures conditions de travail.
• Gérer les livraisons et répartir les stocks dans les différents espaces du magasin.
• Responsable des rapports de maintenance du POS au siège de NY et assurer le suivi avec les équipes de conception de magasin.
• Responsable de la maintenance des outils numériques (par exemple, wifi, caisse enregistreuse, outils de consultation), rapporter au siège de NY et assurer le suivi avec les équipes informatiques.
• Gérer toutes les équipes de nettoyage internes et/ou tierces et s'assurer qu'elles respectent les normes convenues en fournissant des retours, un coaching et en escaladant les problèmes si nécessaire.
• Gérer le fournisseur de personnel supplémentaire pour les opérations afin d'assurer la présence de personnel temporaire pour les opérations (par exemple, préparation de l'Art du Cadeau pendant les périodes commerciales clés) et s'assurer que le personnel temporaire respecte les normes convenues en fournissant des retours, un coaching et en escaladant les problèmes si nécessaire.
• Responsable de commander les outils d'hygiène et d'administration.
• Aider le responsable de la boutique à organiser la demande de permission pour les fournisseurs d'événements avec le détaillant ou le centre commercial.
• Aider le responsable de la boutique dans l'intégration et la gestion de la planification des quarts de travail.
• Diriger la coordination des livraisons à l'emplacement de la boutique en tenant compte de la main-d'œuvre, du stockage et des besoins commerciaux.

TÂCHES GÉNÉRALES :

• Lorsque cela n'est pas inclus dans la procédure opérationnelle standard, travailler avec les parties prenantes concernées en comprenant la situation et prendre des décisions en tenant compte de la marque et du client.
• Jouer un rôle actif dans le maintien d'un environnement de boutique esthétiquement impeccable et hygiénique.
• Suivre les politiques et procédures de Parfum Christian Dior.
• Diriger l'équipe de vente au détail avec une excellence opérationnelle en s'assurant que toutes les procédures sont alignées – ventes, transferts, ajustements de stock, services après-vente, services omnicanaux, autres politiques.
• Être pleinement intégré à l'équipe du magasin (participer au briefing du matin) et contribuer à atteindre les objectifs globaux du magasin.
• Développer les connaissances les plus élevées de la marque et des produits. Assister à toutes les écoles saisonnières hors site et aux programmes de formation Dior.
• Démontrer des standards de toilettage personnels impeccables conformément aux directives de toilettage Dior, y compris le port de l'uniforme Dior.

POSITION OVERVIEW

In a dynamic and fast paced environment, the Boutique Operations Associate is a critical component of the business, contributing to keep our stores beautiful and running smoothly and fueling the success of our front of house team. They are a key contributor to ensure the best efficient & optimized working conditions for our retail team and the best experience for our clients. They will also contribute to the POS retail performance.

MAIN RESPONSIBILITIES

STOCK MANAGEMENT:

• Assist the boutique manager with stock management tasks for saleable products (inventories preparation, rotating inventories, out-of-stock monitoring, CRM follow-up). Optimize the frequency of delivery in function of the spaces available front and back of house
• Assist the boutique manager for flows and stock levels in constant exchange with the supply chain, alert according to tourist seasonality and trade plan
• Responsible for flows of non-saleable products (testers, samples, GWP) and Art Of Gifting. Be a driving force behind proposals for store requirements and anticipate future requirements in line with event plans or key commercial periods
• Create and exchange reports with supply chain to determine stock thresholds by axis and space, identify top-movers, slow-movers and store requirements. Alert on stock levels, out-of-stocks and discrepancies, with action plans to improve the situation and secure sales
• Support boutique manager and facilitate business controls (i.e. internal audit, policies and procedures, cycle counts, support annual store physical inventory, off cycle counts, others)
• Achieve a healthy shrinkage and accuracy rate

VISUAL MERCHANDISING:

• In charge of Visual Merchandising: order POSM and testers, manage the boxes reception and unpacking, setting displays and report excellence of execution with pictures to management and HQ Visual Merchandising team for each launch of product in all axis
• In charge of Visual Merchandising for High Profile Placements, beauty classes and in-store events
• Communicate missing or damaged pieces to managers and supply chain and follow up
• Play an active role in maintaining an esthetically pristine and hygienic boutique environment

STORE MANAGEMENT:

• Responsible for Back of House organization and optimization: Sort, set in order, shine, standardize, sustain the back of house for the team efficiency and best working conditions.
• Manage deliveries and dispatch stock on the different spaces of the store
• In charge of POS maintenance reports to NY headquarters and follow up with store design teams
• In charge of digital tools maintenance (e.g. wifi, cash register, consultation tools), report to NY headquarters and follow up with IT teams
• Manage all in-house and/or third-party cleaning teams and ensure they meet agreed standards by providing feedback, coaching and escalating issues as required
• Manage the operations extra staff provider to ensure presence of temporary staff for operations (e.g. Art Of Gifting preparation during key commercial period) and ensure the temporary staff meet agreed standards by providing feedback, coaching and escalating issues as required
• Responsible to order hygiene and administration tools
• Assist the boutique manager in organizing the permission application for event suppliers with retailer or mall
• Assist the boutique manager in shift planning integration and management
• Lead in coordinating deliveries to boutique location with manpower, storage and business need in mind

GENERAL DUTIES:

• When not included in standard operations procedure, works with relevant stakeholders with an understanding of situation and make decisions with brand and client in mind
• Play an active role in maintaining an esthetically pristine and hygienic boutique environment.
• Follow Parfum Christian Dior’s policies and procedures
• Lead retail team with operational excellence by ensuring all procedures are aligned – sales, transfers, stock adjustments, after-sales services, omnichannel services, other policies.
• Be fully integrated to the store team (participate in the morning brief) and contribute to achieving the overall objectives of the store
• Develop the highest Brand and product knowledge. Attend all offsite Seasonal Schools and Dior training programs.
• Demonstrate immaculate personal grooming standards in accordance with the Dior grooming guidelines, inclusive of wearing the Dior uniform.

Qualifications

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

• Minimum trois ans d'expérience en gestion des stocks.
• Expérience obligatoire en vente au détail ou en administration, idéalement dans le luxe.
• Aisance avec les outils numériques ; expérience/aisance avec les systèmes de point de vente opérationnels.
• Maîtrise de Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, systèmes RH, Power Point, systèmes de suivi des clients et Point de Vente (POS).
• Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés et les soirées.

QUALIFICATIONS & COMPETENCIES

• Minimum three years’ experience in stock management
• Mandatory experience in retail or administration, ideally in luxury
• Digital savvy; experience/comfortable with operational POS systems
• Proficient in Microsoft Office, Word, Excel. Outlook, HRIS systems, Power Point, Client tracking systems and Point of Sales (POS)
• Able to work on weekends, holidays and evenings

Additional Information

LVMH Inc. utilise la fourchette salariale publiée comme guide pour offrir à nos employés une rémunération compétitive sur le marché tout en permettant une flexibilité pour reconnaître et récompenser divers niveaux d'expertise, de performance et d'ancienneté. Bien que la fourchette salariale publiée soit une réflexion de bonne foi du niveau salarial ciblé pour le poste, LVMH Inc. se réserve le droit de payer en dehors de la fourchette salariale publiée de 40 000,00 $ à 60 000,00 $ CAD.

Cette description de poste est destinée à couvrir les principales responsabilités du poste et n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, des tâches ou des responsabilités requises de l'employé. Les tâches, responsabilités et activités peuvent changer ou de nouvelles peuvent être assignées à tout moment avec ou sans préavis.

Toutes vos informations seront gardées confidentielles conformément aux directives de l'EEO.

LVMH Inc. uses the published salary range as a guideline to provide our employees with market competitive pay while allowing for flexibility to recognize and reward various levels of expertise, performance and tenure.

While the published salary range is a good faith reflection of the targeted salary level for the position, LVMH Inc. reserves the right to pay outside of the published salary range of $40,000.00 - $60,000.00 CAD.

This job description is intended to cover the core accountabilities of the position and is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties or responsibilities that are required of the employee. Duties, responsibilities, and activities may change, or new ones may be assigned at any time with or without notice.

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.