Analyste d'affaires, Salesforce (Québec ou Montréal)

Trace la courbe de ta carrière dans l'équipe des technologies d'affaires

Nous sommes un partenaire incontournable et un levier de transformation pour Investissement Québec par notre offre de produits et de services technologiques. Notre équipe veille à assurer le fonctionnement, l’amélioration et la transformation des actifs informationnels d’Investissement Québec de façon stratégique et efficace. 

Votre rôle :

Investissement Québec (IQ ou la Société) a l’ambition d’uniformiser la gestion de la relation client à l’échelle de la Société. Pour ce faire elle s’appuie sur la solution Salesforce qui est une plateforme reconnue mondialement pour améliorer la productivité des employés et l’expérience client. IQ a mis en place un centre d’excellence Salesforce qui diffuse et fait vivre la plateforme Salesforce de manière agile, sur le long terme et au bénéfice de ses utilisateurs, dans le droit fil de la stratégie d’entreprise. L’objectif est de maximiser l’efficacité des processus métiers à partir de la plateforme, favoriser l’adoption et garantir une utilisation optimale pour répondre aux objectifs de IQ.

En tant qu’analyste d’affaires Salesforce, vous serez à l’avant-garde de l’atteinte des objectifs d’affaires en étant capable de faire l’interprète entre les besoins d’affaires et les capacités de Salesforce. Votre rôle consiste à collaborer avec les parties prenantes, à comprendre les besoins et à les traduire en solutions concrètes.   

Vos responsabilités principales :

Collecte et analyse des exigences :

• Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles (y compris des experts techniques et fonctionnels) pour recueillir, documenter et analyser les besoins liés à la solution.
• Traduire les besoins d’affaires en spécifications claires et concises pour les configurations Salesforce.

Optimisation des processus et automatisation :

• Identifier les opportunités d’amélioration des processus et d’automatisation en utilisant les fonctionnalités de Salesforce.
• Collaborer avec les utilisateurs métier pour rationaliser les flux de travail, modéliser les processus et réduire les tâches manuelles afin d’améliorer l’efficacité globale.
• Mettre en œuvre des solutions d’automatisation (par exemple; processus d’approbation et déclencheurs) pour accroître la productivité.

Génération de rapports et analyses :

• Créer et maintenir des rapports, des tableaux de bord et des analyses pour fournir des informations exploitables pour la prise de décision.
• Analyser les données pour identifier les tendances et opportunités d’amélioration, tant au niveau de l’optimisation des résultats d’affaires que de la productivité des équipes.

Priorisation et gestion du backlog :

• Prendre en charge la gestion du backlog en suivant le processus de priorisation afin d’organiser la distribution des demandes d’amélioration et d’évolution selon la capacité de l’équipe.

Collaboration et communication :

• Servir de lien entre les parties prenantes affaires et les équipes techniques, en veillant à une communication efficace.
• Faciliter les ateliers, les réunions et les discussions pour recueillir les exigences et aligner les objectifs d’affaires sur les capacités de Salesforce.

Gestion du changement et adoption :

• Participer aux initiatives de gestion du changement liées aux mises en œuvre ou aux améliorations de Salesforce.
• Favoriser l’adoption par les utilisateurs en créant des guides d’utilisation, de la documentation et des supports de formation.

Apprentissage continu et tendances du secteur :

• Rester informé des nouvelles versions de Salesforce, des nouvelles fonctionnalités et des tendances du secteur.
• Participer aux événements communautaires Salesforce, aux webinaires et aux certifications pour renforcer votre expertise.

Vos qualifications spécifiques requises :

• Détenir un baccalauréat en informatique ou autre discipline connexe.
• Posséder un minimum de cinq (5) ans d’expérience pertinente.
• Détenir une certification Salesforce (comme Salesforce Business Analyst, Administrator, Platform App Builder).
• Expérience démontrée dans des projets TI complexes.
• Être familier avec les principes de modélisation de processus.
• Très bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit.

Investissement Québec t’offre plusieurs avantages

• Connecte avec tes collègues : Travaille de la maison jusqu’à trois jours par semaine et profite de l’énergie du bureau pour créer, t’inspirer, collaborer et avoir du plaisir! 

  • Plusieurs formules d’horaires flexibles te permettant de mieux concilier vie personnelle et professionnelle, tout en respectant ton profil d’emploi.

    • Allonge tes journées de travail pendant quatre jours pour obtenir une demi-journée de congé.

    • Évite le trafic en réalisant tes 7 heures de travail entre 7 h 30 et 18 h.  

    • Profite de congés payés un vendredi après-midi sur deux durant l’été

    • Bénéficie de 2 semaines complètes en télétravail au Québec par année

• Dépasse-toi : Plusieurs options te sont offertes pour parfaire tes connaissances, améliorer tes compétences professionnelles ou tes habiletés de gestion. S’ajoutent à cela des congés pour études, le remboursement des frais pour l’obtention d’une attestation professionnelle, le remboursement de matériel de cours, et encore plus.

• Prends soin de ta santé : Nous offrons des services de télémédecine tout à fait gratuitement. Notre programme de santé-mieux-être TonIQ, te permet également de profiter de conférences et de suggestions d’activités favorisant un bel équilibre de vie.

• Reste actif : Nous remboursons une partie des frais d’inscription à ton programme de santé physique.

• Sens-toi soutenu en toutes circonstances : Notre programme d’aide aux employés et à la famille t’apporte un soutien gratuit, immédiat et confidentiel.

• Réalise-toi maintenant et prépare ton avenir en même temps! Nos employés adhèrent automatiquement à notre régime de retraite à prestations déterminées, l’un des plus généreux de notre secteur d’activité. 

• Sois rassuré, tu seras assuré Nous offrons un régime d’assurances collectives flexibles pouvant être modulés en fonction des besoins (selon admisibilité).

• Vois la vie en vert Plusieurs initiatives en développement durable s’ajoutent à notre bilan chaque année : remboursement d’une partie de tes titres de transport, stationnement à vélos gratuit, distributrices à eau pour éviter le gaspillage de plastique