Technical Services - CP Specialist

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Position Summary

日本市場における機器の下記に示す保守業務の遂行、及び法律に定める医療機器としての法的業務の遂行を行う
１） 医療機器修理業としての機器の修理、及び保守点検の実施、またその売上の確保
２） 製造販売業の技術部門としての製品の苦情対応と製造元への迅速なフィードバックと、それによる製品品質の改善
３） 法的に定められる機器の不具合を含む安全情報の収集と報告
４） 修理時の代替機の必要性及びオンサイト修理の可能性などを考慮することにより迅速な修理対応による機器のダウンタイムの減少、顧客満足度の向上とビジネスチャンスの拡大

Essential job functions

・機器の保守業務をマニュアルに沿って、単独で行う。作業上マニュアルに不備な点、疑問点及び不足していると思われる手順については、製造元（TSSI）と打ち合わせることにより、業務を速やかに遂行する。
・担当顧客の保守作業（保守点検・修理業務等）を、年間を通じ、適切に管理する、また遂行にあっては、情報収集も含め、必要に応じ担当セールスとコミュニケーションをとる
・顧客からの苦情に関し、迅速かつ適切に対応する、またそれらに関し遅滞無く、上司に報告する
・機械のトラブル解決に向けて、製造元に対し、積極的にコミュニケーションを取る

Knowledge, skills and abilites required

・TSSI(LND)の定める機器保守作業に関する資格を有すること。
・機器に使用されている電子部品（抵抗、コンデンサー、トランジスター等）、及び機械部品の取扱い注意事項、その役割や構造を理解していること
・電気回路におけるアナログ回路及びデジタル回路の原理や法則を理解していること（オームの法則など、義務教育課程及び高校の物理課程における内容程度）
・普通自動車免許証以上の資格があること
・TOEIC　５００点以上の能力を有すること(英文サービスマニュアルが、単独で理解できること)
・MS　Word及びExcelにおける中級以上の知識を有すること。（ビジネスレーターの作成、及びグラフを含む数表の作成が単独で可能なこと）
・パワーポイントにプレゼンテーション資料の作成が可能なこと
・自社製品の基本的な機能について、顧客に説明できること
・当社製品区分の修理業責任技術者（基礎・専門）の資格を有すること。
・ISO13485内部監査の資格もしくはそれに準ずる知識を有すること。

Experience, education

・理工系大学、又は電気或いは機械工学に関する専門学校の卒業、及びこれに順ずる資格又は能力を有すること。

・医療機器の保守業務に関する５年以上の経験、又はこれに同等と思われる５年以上の業務経験を有すること。

Our commitment to Diversity & Inclusion:

LivaNova values equality and celebrates diversity. We are committed to ensuring that our recruitment process is fair, transparent and free from unlawful discrimination.

Our selection process is driven by the key demands/requirements for the role rather than bias or discrimination on the basis of a candidate’s sex, gender identity, age, marital status, veteran status, non-job-related disability/handicap or medical condition, family status, sexual orientation, religion, color, ethnicity, race or any other legally protected classification.

Notice to third party agencies:

Please note that we do not accept unsolicited resumes from recruiters or employment agencies. In the absence of a signed Recruitment Services Agreement, we will not consider, or agree to, payment of any referral compensation or recruiter fee. In the event that a recruiter or agency submits a resume or candidate without a previously signed agreement, we explicitly reserve the right to pursue and hire those candidate(s) without any financial obligation to the recruiter or agency.

Beware of Job Scams:

Please beware of potentially fraudulent job postings or suspicious recruiting activity by persons posing as LivaNova recruiters or employees. The scammers may attempt to solicit confidential, personal information, such as a social security number, or your financial information. LivaNova will never ask for fees prior/during/after the application process, nor will we ask for banking details or personal financial information in return for the assurance of employment. If you are concerned that an offer of employment might be a scam or that the recruiter is not legitimate, please verify by searching for “See Open Jobs” on https://www.livanova.com/en-us/careers, and check that all recruitment emails come from an @livanova.com email address.