Responsable de rayon

Job Description

En tant que responsable de rayon, vous jouez un rôle crucial dans la création de grandes expériences client qui non seulement augmentent les ventes en magasin, mais offrent également une atmosphère inspirante et accueillante. Avec une équipe dévouée à vos côtés, vous prendrez les rênes pour offrir un service exceptionnel et une excellence opérationnelle. Grâce à votre équipe, vous tisserez ensemble un parcours de magasinage authentique, personnalisé et toujours accueillant.

Responsabilités clés :

• Offrir aux clients un haut niveau de service grâce à des conseils de style, des connaissances sur les produits et une expérience en magasin
• Analyser les informations de vente et travailler avec le gérant du magasin pour maximiser la performance des ventes de votre département
• Diriger une équipe d'assistants commerciaux pour atteindre d'excellentes normes de service
• Soutenir le recrutement et veiller à ce que l'intégration et la formation des nouveaux employés soient effectuées
• Aider le gérant du magasin à identifier les futurs talents et à élaborer des plans de développement pour soutenir leur progression
• Superviser les opérations du magasin
• Être un ambassadeur de la marque et offrir la meilleure expérience à nos clients
• Assumer le rôle de gérant du magasin en son absence 

Qualifications

Pour le poste de responsable de rayon, nous recherchons des personnes qui incarnent l'esprit de travail d'équipe, d'entrepreneuriat et d'amélioration continue, favorisant un environnement de collaboration et de réalisations partagées. Votre optimisme et votre flexibilité à vous adapter aux circonstances et aux préférences des clients en constante évolution sont des attributs clés que nous valorisons. Vous avez la capacité de prendre des initiatives indépendantes, répondant aux besoins de l'entreprise et des clients avec efficacité et efficience. 

Ce dont vous avez besoin pour réussir : 

 Connaissances

• Vous comprenez ce qui fait une excellente expérience client
• Expérience préalable dans la vente au détail ou en contact direct avec les clients
• Maîtrise de la/les langue(s) français et anglais

Motivation

• Vous aimez créer un environnement de travail positif et diriger une équipe
• Vous êtes axé sur les résultats et aimez le multitâche
•  Vous aimez vous développer et développer les autres

Comportement

• Vous contribuez à la construction d'une équipe bien fonctionnelle et acceptez différents points de vue
• Vous restez à jour avec les dernières tendances/besoins des clients/activités des concurrents et proposez des idées pour maximiser les ventes et l'expérience client
• Vous aidez les autres à grandir en donnant des retours constructifs
• Vous êtes conscient de vous-même, comprenez que les actions ont des conséquences et êtes respectueux et sans jugement dans vos interactions
• Vous prenez des initiatives et des responsabilités personnelles pour accomplir les tâches définies et offrir à nos clients une excellente expérience
• Vous êtes capable de prioriser efficacement et de vous adapter aux changements soudains
• Vous communiquez clairement et de manière concise, en écoutant activement les autres perspectives
• Vous voyez des opportunités d'améliorer les processus quotidiens

Réalisations passées

• Expérience dans la stimulation des ventes par le biais des autres

Additional Information

Il s'agit d'un poste à temps plein avec un contrat de 40 heures par semaine. Postulez en envoyant votre CV en anglais dès que possible. En raison des politiques de données, nous n'acceptons les candidatures que via la page carrière. 

Avantages 

Nous offrons à tous nos employés des avantages attrayants avec de vastes opportunités de développement à travers le monde. Tous nos employés bénéficient d'une réduction de 25 % sur le personnel, utilisable sur toutes nos marques du groupe H&M en magasin et en ligne. En plus de notre réduction pour le personnel, tous nos employés sont inclus dans notre programme d'incitation H&M – HIP. Vous pouvez en savoir plus sur notre programme d'incitation H&M ici.

En plus de cela, les collègues basés au Canada reçoivent également :

• 25 % de réduction pour le personnel
• Couverture médicale, visuelle et dentaire
• Programme d'aide aux employés
• Paiement des vacances, du bien-être, des jours fériés et des congés parentaux
• Compte de dépenses flexible pour la santé et les soins aux personnes à charge
• Et des avantages volontaires supplémentaires.

Inclusion et diversité

Chez H&M Group, nous sommes déterminés à créer et maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans toute notre organisation. Nos équipes doivent être composées de personnes variées qui partagent et combinent leurs connaissances, expériences et idées. Avoir une main-d'œuvre diversifiée a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, ce que nous percevons comme possible et la façon dont nous choisissons de nous rapporter à nos collègues et clients du monde entier. Par conséquent, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. 

Description de l'entreprise 

COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d'accessoires ancrée dans une qualité exceptionnelle et un design durable. L'âme créative de la marque est alimentée par une profonde connexion à la culture moderne, aux villes mondiales dynamiques et aux mouvements de mode captivants. Avec un accent sur l'expertise artisanale, l'innovation et la matérialité, les collections sont créées avec une approche réfléchie, mélangeant harmonieusement le contemporain et l'intemporel. En savoir plus sur COS ici.