Product & Digital Manager

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!
We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!
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Product & Digital Manager

• Desarrollar y coordinar la implementación de estrategias de producto para garantizar competividad y rentabilidad a la Compañía.
• Mantener una constante visibilidad del mercado en términos de producto y precio así como propuesta de valor, generando reportes recurrentes que permitan nuevas estrategias o cambios tácticos para poder mantener la productividad de go to market.
• Definir las estrategias para el desarrollo de productos que impacten distintos momentos en el ciclo de vida del cliente de suscripción, incluyendo etapas de discovery, e-sales, self service, e-Care y recomendación.
• Mantener una continua comunicación con las áreas de MKT, Comunicaciones, Go to Market y Tigo Sport, con el fin de mantener la estrategia del Producto en sinergia con las unidades de negocio.

<>·<>·Elaborar modelos de rentabilidad y gestion financiera que impacten el P&L y procurar que las implementaciones comerciales(Producto) tengan efectos positivos en las finanzas del negocio.

• Generar valorar y oportunidades sobre la base de clientes a través de impulso de estrategias y campañas de retención, loyalty y upselling.
• Crear análisis y campañas que permitan monetizar la base de suscriptores, con nuevos productos y ARPU incremental.
• Implementar, coordinar y dar seguimiento a las estrategias de compras de add ons, generando reportes(P&L) que permitan mostrar la rentabilidad de los mismos en el negocio B2C.
• Liderar el lanzamiento de nuevas soluciones para completar el portafolio de productos, según el road map diseñado y en constante comunicación con los equipos de MKT.
• Responsable de los KPIS de producto:
  • Revenue Home.
  • RGUs
  • Gross Margin por producto
  • P&L Productos, add ons.
  • ARPU HH
  • LTVC.
• Administración de presupuesto de contenidos de programación, control de costos.
• Roadmap de Productos.
• Alianzas estratégicas con proveedores de servicios para ampliar nuestra oferta comercial.
• Detectar y capitalizar oportunidades de mercado
• Acompañar a la dirección de B2C en la estregia comercial, apoyando en la visión del negocio así como la implementación de la estrategia y los controles financieros.

• Análisis de tendencias de las líneas del negocio HFC, DTH, BBI, FONATEL.

• Análisis y seguimiento sobre el ARPU de cada línea del negocio y ARPU total, manteniendo un constante seguimiento sobre las variaciones de este desde una visión financiera y estratégica.

• Control y gestion financiera del programa Fonatel, planteando estrategias que ayuden a mitigar riesgos y mantener la gestion financiera de este.

• Monitorear y controlar el ingreso de proyectos especiales (Tigo Sports Resales y Fonatel) para asegurar el cumplimiento de Revenue de acuerdo con lo presupuestado.

• Asegurar el cumplimiento de los controles del área y coordinar el proceso de control interno para mejorar la nota de control de madurez del área.

We are a regional brand, with a presence in 15 countries in Latin America and Africa, in which we offer internet services, cable television, fixed telephony, among others.

At the Latin American level, Tigo operates in Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panama, Colombia, Bolivia and Paraguay.

Tigo has been present in Costa Rica since 1982 under the name Cable Color and it in 2012 we transformed into what is today our Tigo brand, and we became part of Millicom International S.A (MIC).

Our purpose is to build the digital networks that connect people, improve lives and develop communities. Through these digital networks we create connections that drive business success, open doors to knowledge and contribute to increasing productivity in the markets and communities where we operate. Always leading responsibly, fostering an environment in which our work team, clients and communities are our center The values ​​that identify us and unite us as One Only Tigo are defined by our Sangre Tigo culture, which makes us feel proud of our company, its history and always leads us to act with integrity, making things happen the way correct and giving 1000% for our clients. Through all our actions we seek innovation, we work as a team and value our differences, creating an inclusive environment where Together We All Win.

We invite you to live our Tigo Blood as part of our Tigo Costa Rica team

Start now and find out about the job opportunities we have for you !!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.