Senior IT Specialist

ABOUT US

Circle Medical is the fastest-growing telemedicine provider in the US and has seen incredible growth of over 100% per year over the past three years.

Circle Medical is a venture-backed Y-Combinator healthcare startup on a mission to bring quality, delightful primary care to everyone on the planet. Built by top-tier physicians, engineers, and designers, our medical practice and underlying technology have pioneered how people find and receive care.

More about us can be found on our website.

DESCRIPTION

If you are a dynamic Information Technology professional with a passion for technical support and services and a commitment to driving results, we want to hear from you. We are currently looking for a Senior IT Specialist to join the IT team at Circle Medical Technologies. As we continue to grow, we are constantly searching for exceptional talent to be a part of our team. This position is based out of our Montreal, Quebec office.

The Senior IT Specialist will be supporting IT systems across the organization, contributing to our mission to create the technology that enables quality, delightful primary care for everyone on the planet.

WHAT YOU’LL DO

• Manage the company’s device inventory and device enrolment system efficiently.
• Administer user accounts, ensuring seamless onboarding and off-boarding processes.
• Conduct IT-related training sessions for new hires, users, and technical teams as required.
• Provide prompt technical support to end-users through the IT Helpdesk, resolving issues effectively.
• Oversee software apps and vendor inventory maintenance.
• Document problems and resolution procedures meticulously for future reference.
• Uphold company security policies and procedures to ensure compliance with relevant regulations.
• Team collaboration and independent troubleshooting expertise.
• Report system downtime and performance issues promptly, and ensure rapid response times to IT issues to maintain business continuity.
• Continuously update knowledge of IT best practices through ongoing education.

WHAT YOU’LL BRING

• College degree or equivalent work-related experience in Computer Science, Computer Management, or IT Computing.
• Minimum 5 years of experience in an IT role.
• Advanced knowledge of troubleshooting, managing and maintaining Apple and Windows systems.
• Experience deploying and managing MDM platforms.
• Familiarity with cybersecurity principles, basic threat detection, and implementing secure IT environments.
• Passion for staying updated on emerging IT trends, tools, and systems to drive innovation.
• Strong critical thinking and creative problem-solving skills to address IT challenges efficiently.
• Proficient in creating detailed IT reports, standard operating procedures (SOPs), and technical documentation.
• Organizational skills to manage multiple priorities and deliver results under pressure.
• Proficient time management skills, consistently meeting deadlines.
• Ability to prioritize tasks effectively and delegate when necessary.
• Comfortable functioning in a fast-paced and occasionally high-pressure environment.
• Proficient with Google Workspace, Microsoft Office Suite, or related software.
• Exceptional verbal and written communication skills in English.

WHAT WILL GIVE YOU AN EDGE

• Good knowledge of security principles.
• Familiarity with HIPAA, PIPEDA, GDPR or other similar regulations. 
• Basic programming skills (ie, ability to write scripts for automation).
• Good verbal and written communication skills in French. 

COMPENSATION

In alignment with our values, Circle Medical has transparent salaries based on location, output levels, and options to trade cash for stock.

This is a full-time, salaried position, with an annual salary of $54,760 to $68,450 CAD plus generous vacation and full medical/dental benefits.

Additional Benefits:

● Flexible vacation & sick leave after 90-days. 

● Paid bonus holidays in addition to local statutory holidays.

● $500 annual education and development reimbursement. 

● Extended Medical, Dental, Vision, Disability & Life insurance benefits for eligible Employees, enhancing local provincial coverage (eligibility after 90-days).

● Wellness perks, including discounts for mental health programs and online wellness courses

● Group RRSP with matching up to 4%.

● Weekly in-office team lunches!

Circle Medical is an equal-opportunity employer and affirmatively seeks diversity in its workforce. Circle Medical recruits qualified applicants and advances in the employment of its employees without regard to race, color, religion, gender, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other status protected by law.

______________________________________________________________

Spécialiste en informatique Senior

À PROPOS DE NOUS

Circle Medical est le fournisseur de télé-médecine qui connaît la croissance la plus rapide aux États-Unis et a connu une croissance incroyable de plus de 100 % par an au cours des trois dernières années.

Circle Medical est une start-up de soins de santé financée par Y-Combinator dont la mission est d'apporter des soins primaires de qualité et agréables à tous les habitants de la planète. Conçues par des médecins, des ingénieurs et des concepteurs de haut niveau, notre pratique médicale et la technologie sous-jacente ont ouvert la voie à la manière dont les gens trouvent et reçoivent des soins.

Pour en savoir plus sur nous, consultez notre site web.

DESCRIPTION

Si vous êtes un professionnel dynamique des technologies de l'information, passionné par le soutien et les services techniques et déterminé à obtenir des résultats, nous voulons vous connaître. Nous recherchons actuellement un spécialiste principal des TI pour rejoindre l'équipe informatique de Circle Medical Technologies. Alors que nous continuons de croître, nous sommes constamment à la recherche de talents exceptionnels pour faire partie de notre équipe. Ce poste est basé à notre bureau de Montréal, au Québec.

Le spécialiste principal des TI soutiendra les systèmes informatiques dans toute l'organisation, contribuant ainsi à notre mission de créer la technologie qui permet des soins primaires de qualité et agréables pour tous sur la planète.

CE QUE VOUS FEREZ

● Gérer efficacement l'inventaire des appareils de l'entreprise et le système d'inscription des appareils.

● Administrez les comptes d’utilisateurs, garantissant des processus d’intégration et de désintégration transparents.

● Organiser des sessions de formation liées à l'informatique pour les nouvelles recrues, les utilisateurs et les équipes techniques, selon les besoins.

● Fournir une assistance technique rapide aux utilisateurs finaux via le service d'assistance informatique, en résolvant les problèmes efficacement.

● Superviser la maintenance des applications logicielles et de l’inventaire des fournisseurs.

● Documenter méticuleusement les problèmes et les procédures de résolution pour référence future.

● Respecter les politiques et procédures de sécurité de l'entreprise pour garantir le respect des réglementations en vigueur.

● Collaboration d'équipe et expertise indépendante en matière de dépannage.

● Signalez rapidement les temps d’arrêt du système et les problèmes de performances, et assurez des temps de réponse rapides aux problèmes informatiques pour maintenir la continuité des activités.

● Mettre à jour en permanence les connaissances sur les meilleures pratiques informatiques grâce à une formation continue.

CE QUE VOUS APPORTEREZ

● Diplôme universitaire ou expérience professionnelle équivalente en informatique, en gestion informatique ou en informatique.

● Au moins 5 ans d'expérience dans un rôle informatique.

● Connaissance approfondie du dépannage, de la gestion et de la maintenance des systèmes Apple et Windows.

● Expérience dans le déploiement et la gestion de plateformes MDM.

● Familière avec les principes de cybersécurité, la détection des menaces de base et la mise en œuvre d'environnements informatiques sécurisés.

● Passion pour se tenir au courant des tendances, des outils et des systèmes informatiques émergents pour stimuler l'innovation.

● Fortes compétences en matière de pensée critique et de résolution créative de problèmes pour relever efficacement les défis informatiques.

● Compétences en création de rapports informatiques détaillés, de procédures opérationnelles standard (POS) et de documentation technique.

● Compétences organisationnelles pour gérer plusieurs priorités et produire des résultats sous pression.

● Compétences en gestion du temps, respect constant des délais.

● Capacité à hiérarchiser efficacement les tâches et à déléguer si nécessaire.

● A l'aise dans un environnement au rythme rapide et parfois sous haute pression.

● Maîtrise de Google Workspace, de la suite Microsoft Office ou de logiciels associés.

● Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite en anglais.

CE QUI VOUS DONNERA UN AVANTAGE

● Bonne connaissance des principes de sécurité.

● Familiarité avec HIPAA, PIPEDA, GDPR ou autres réglementations similaires.

● Connaissance pratique de Google Workspace et Apple MDM.

● Compétences de base en programmation (c.-à-d. capacité à écrire des scripts pour l'automatisation).

● Bonnes compétences en communication verbale et écrite en Français.

RÉMUNÉRATION

Conformément à nos valeurs, Circle Medical propose des salaires transparents en fonction de l'emplacement, des niveaux de production et des options d'échange d'espèces contre des actions.

Il s'agit d'un poste salarié à temps plein, avec un salaire annuel de 54,760$ à 68,450$ CA, plus des vacances généreuses et des avantages médicaux/dentaires complets.

Avantages supplémentaires :

● Vacances et congés de maladie flexibles après 90 jours.

● Congés payés en plus des jours fériés locaux.

● Remboursement annuel de 500 $ pour les études et le développement.

● Avantages médicaux, dentaires, ophtalmologiques, invalidité et vie étendus pour les employés admissibles, améliorant la couverture provinciale locale (éligibilité après 90 jours).

● Avantages liés au bien-être, notamment des rabais pour les programmes de santé mentale et les cours de bien-être en ligne

● REER collectif avec cotisation de contrepartie allant jusqu'à 4 %.

● Déjeuners d'équipe hebdomadaires au bureau !

Circle Medical est un employeur garantissant l'égalité des chances et recherchant activement la diversité au sein de son personnel. Circle Medical recrute des candidats qualifiés et fait progresser l'emploi de ses employés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité sexuelle, d'expression sexuelle, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'origine ethnique ou nationale, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.