Desktop Support Specialist 2

Über Dexcom

Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM) wurde 1999 gegründet und entwickelt und vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM) für den ambulanten Einsatz durch Menschen mit Diabetes und durch Gesundheitsdienstleister zur Behandlung von Menschen mit Diabetes. Das Unternehmen ist führend bei der Umgestaltung der Diabetesversorgung und -behandlung, indem es CGM-Technologie bereitstellt, um Patient:innen und medizinisches Fachpersonal bei der besseren Behandlung von Diabetes zu unterstützen. Seit der Gründung des Unternehmens hat sich Dexcom auf bessere Ergebnisse für Patient:innen, Pflegekräfte und Ärzt:innen konzentriert, indem es erstklassige Lösungen liefert und gleichzeitig die Gemeinschaft in die Lage versetzt, Diabetes in den Griff zu bekommen. Dexcom meldete für das Gesamtjahr 2022 einen Umsatz von 2,9 Milliarden US-Dollar, ein Wachstum von 18% gegenüber 2021. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Diego, Kalifornien, und weiteren Niederlassungen in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum beschäftigt weltweit über 9.000 Mitarbeiter.

Where you come in:

• You will install, configure, and troubleshoot laptops, desktops, workstations, related peripherals, and network connectivity.

• You will maintain passwords, data integrity and file system security for the end-user computing environment.

• You will communicate highly technical information to both technical and nontechnical personnel.

• You will recommend hardware and software solutions, including new acquisitions and upgrades.

• You will contribute technical and procedural knowledge to the Knowledge Base.

• You will provide day-to-day technical support to employees and VIPs in support of their computing environment.

• You will participate in information technology projects. Other duties as assigned.

What makes you successful:

• Expert-level support for hardware, software, and operating systems on desktops, laptops, and peripherals.

• Ability to troubleshoot and resolve complex technical issues.

•  Capability to deliver guidance sessions for end-users on software applications, system functionalities, and best practices.

• Proficiency of incident management, ensuring timely resolution of incidents within agreed SLAs.

• Strong knowledge of desktop operating systems, including Windows 10/11 and macOS.

• Working knowledge of Microsoft SCCM & Endpoint Manager/Intune platforms is be preferred.

• Certifications such as ITIL v4 Foundation, CompTIA A+, Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator, or equivalent is preferred.

• You have excellent communication and interpersonal and customer-focused skills.

• Ability to work independently and collaboratively in a team environment.

• Fluent in German & English

What you’ll get:

• A front row seat to life changing CGM technology. Learn about our brave #dexcomwarriors community.

• A full and comprehensive benefits program.

• Growth opportunities on a global scale.

• Access to career development through in-house learning programs and/or qualified tuition reimbursement.

• An exciting and innovative, industry-leading organization committed to our employees, customers, and the communities we serve.

Travel Required:

• 0-5%

Experience and Education Requirements:

• Typically requires a minimum of 2-4 years of related experience and a High School diploma/certificate or equivalent.

An alle Personalvermittlungs- und Rekrutierungsagenturen: Unsere Karriereseite ist nur für Personen bestimmt, die eine Stelle bei Dexcom suchen. Nur autorisierte Personalvermittlungs- und Rekrutierungsagenturen dürfen diese Seite nutzen oder Profile, Bewerbungen oder Lebensläufe zu bestimmten Stellenangeboten einreichen. Dexcom akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe oder Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe an das Talent Acquisition Team, an Dexcom-Mitarbeiter:innen oder an eine andere Stelle im Unternehmen weiter. Dexcom ist nicht für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen/Bewerbungen verantwortlich.