Application Support Specialist

ポジション概要

シンガポールの大手グローバル金融機関で、経験豊富なアプリケーションサポートスペシャリスト（ポストトレード）を募集しています。銀行および金融セクターにおける重要なトレーディングアプリケーションのインシデント、問題解決、仕様変更など責任を持って管理していただくポジションです。インシデント対応チームのリード、システムログ分析とスムーズなポストトレードフローの確立、シニアマネジメントやテクニカルチームとの良好な関係の構築、オペレーション効率を高めるための自動化の推進などを牽引していただきます。レベル2アプリケーションサポートスペシャリストとして、スピーディー且つチャレンジングな環境下での活躍を期待しております。

業務内容

• トレーディングアプリケーションサポートにおけるインシデント、問題、変更管理（銀行/金融業界）
• インシデント発生時にチームを牽引する意欲と能力
• 一般的なUNIXやその他のシステム/ツールを使用したログ分析
• 注文と取引の流れを追跡し、ポストトレードシステムの調整を実行
• シニアマネジメント、エンドユーザー、技術者とのコミュニケーションと関係構築
• プロセス効率の向上とスムーズなトレードサポートを実現するためのプロセス自動化の支援
• 顧客のニーズに対する価値提供を最優先とし、高いモチベーションを持って対応する

必要なスキルと経験

• ポストトレード環境でのアプリケーションサポート経験が6～8年以上、特にマーケット関連の経験
• コアプロダクションの管理経験。インシデント、問題解決のためのITILコンセプトの理解
• OS : Linux / Windows の知識
• RDBMS：Oracle SQL / Microsoft SQLの知識
• スクリプト言語：Python / Perlの知識
• オペレーションチームとやり取りをする為の高いコミュニケーション能力
• 顧客重視の姿勢と柔軟な対応力
• APACマーケットの商習慣への知見
• Microsoft Office Suiteの熟練した使用経験
• 時間に敏感でプレッシャーのかかるマーケット環境下で働く対応力
• APACの早番または遅番のシフト、オンコールサポートに対応できる（夜勤無し）

望ましいスキル

• ITRS、Java VM、Windows、Ansible、AMPS、Autosys、Tableauの経験
• 新しいアイデアや可能性を生み出す、創造的な問題解決能力
• 自動化を通じた業務効率の向上に対する考え方、理解
• インフラ、データベース、ミドルウェアに関する知識  (Linux、Windows、SAN/NAS、Market Data 、Networks、Oracle、MS SQL、MQ、EMS、RVなど)
• UNIXシェルスクリプト（Bash、Cシェルなど）に精通している
• プロダクションサポートで中小規模のプロジェクトを管理した経験
• ITILの基本知識
• キャパシティ評価と管理の知識
• 強い分析力とトラブルシューティング能力
• 常に新しい知識を学ぶ意欲と姿勢
• 特に危機的状況において、複雑な技術的およびビジネス上の問題を、さまざまな関係者に対して効果的に伝えられる能力。特に危機的状況においては重要です
• 優先順位や状況の変化に応じた柔軟な対応力
• チームで協力して働く事ができ、且つリーダーシップを発揮できる

当社の方針

EOSは多様で包括的な職場環境を構築することに取り組んでおり、機会均等の雇用主です。性別や背景に関係なく、全ての応募者に機会を提供します。興味のある方はぜひご応募ください。

=========================================================

POSITION OVERVIEW: 

We are seeking an experienced Application Support Specialist (Post-Trade) to join a leading Global leading financial institution in Singapore. Take ownership of managing incidents, problems, and changes for vital trading applications in the banking and finance sector. Lead incident responses, analyze system logs, and ensure smooth post-trade flows. Build strong relationships with senior managers and technical teams, while driving automation for greater efficiency. Thrive in a fast-paced, high-pressure environment as a Level 2 Application Support Specialist.

WHAT YOU’LL DO

Job Description:

• Incident, Problem and Change management for trading application support in banking/finance industry
• Willing and able to lead Incidents as they occur.
• Analyzing logs using common UNIX syntax and other systems/tools
• Executing commands to trace order and trade flows and perform reconciliations on post trade processing systems and flows.
• Relationship Management - Is adept at managing and communicating with senior business management, end users and technology stakeholders.
• Assist with automating processes to achieve efficiency and streamlined trade support.
• Client Orientation / Client Service Orientation: Service clients and motivation to ensure that others need are met.

 REQUIRED SKILLS

• Min 6-8 years’ applicationsupport experience in post trade environment, especially Markets
• Core production management experience i.e. ITIL concepts for incident management and problem management
• OS: Linux and Windows
• RDBMS: Oracle SQL / Microsoft SQL
• Scripting language: Python / Perl
• Good communication skills owing to the interactions with Ops stakeholders
• Customer focused, flexible mindset, alert and ready for evolving priorities
• Knowledge of Asia markets & market practices
• Advanced Microsoft Office suite knowledge and experience
• Able to work under pressure in time sensitive markets environment
• Open to shift coverage patterns for early and late APAC coverage with on-call support. There is no night shift

DESIREABLE SKILLS

• Experience with ITRS, Java VM, Windows, Ansible, AMPS, Autosys and Tableau would be desirable for application support
• Ability to generate new ideas and possibilities and be creative in coming up with solutions for the business.
• Automation mindset to achieve operational excellence and effectiveness.
• Good Knowledge of infrastructure systems, platforms, databases & middleware (Linux, Windows, SAN/NAS, Market Data, Networks, Oracle, MS SQL, MQ, EMS, RV, etc.)
• Familiar with UNIX shell scripts (such as Bash, C Shell)
• Experience in managing small to medium scale projects across the production support landscape is an advantage.
• ITIL fundamentals
• Good understanding of capacity assessment and management
• Strong analytical, problem solving and troubleshooting skills.
• Strong desire & willingness to learn.
• Ability to communicate effectively (verbal & written) both complex technical and business problems across a range of audiences especially during crisis situations.
• Flexibility: The capacity to adapt approach in light of shifting priorities or changing conditions
• Willingness to work as member of a team.
• Strong organizational skills (with an ability to multitask)
• Team player as well as being able to work independently, ability and experience in leading a team would be an advantage.
• Local language not critical but advantageous

EOS is committed to creating a diverse and inclusive work environment and is proud to be an equal opportunity employer. We invite you to consider opportunities at EOS regardless of your gender; gender identity; gender reassignment; age; religious or similar philosophical belief; race; national origin; political opinion; sexual orientation; disability; marital or civil partnership status or other non-merit.