Analyste principal(e), amélioration des processus / Senior Analyst, Process Improvement

L'opportunité - Votre carrière à Moneris

Vous serez responsable de la conception, de la planification et de la mise en œuvre de projets d'amélioration continue pour les équipes des opérations MSS. Vos objectifs seront d'améliorer l'efficacité, de mettre en œuvre des stratégies et d'améliorer la productivité des employés et des processus.

Emplacement: Vous travaillerez à partir de notre bureau de Montréal dans un mode de travail hybride.

Lien hiérarchique: Vous relèverez de la Directrice, chaîne d'approvisionnement

Vos responsabilités - Votre carrière à Moneris

• Soutenir les intervenant(e)s et les propriétaires de processus lors de la conception, la planification et la mise en place, ainsi que durant les activités d'amélioration continue

• Utiliser les données et les exigences des processus pour mettre en place et gérer les changements afin de réduire le travail redondant, d'améliorer la satisfaction des clients, et l'expérience des employés, le tout en réduisant les coûts opérationnels.

• Diriger l'exécution des principaux projets opérationnels pour l'équipe MSS.

• Contribuer à la définition de la portée du projet, des objectifs et des résultats attendus qui soutiennent la stratégie ou les exigences des opérations.

• Utiliser des méthodes analytiques et quantitatives de résolution de problèmes pour évaluer, concevoir et mettre en œuvre des stratégies d'optimisation afin de mieux rationaliser et simplifier les opérations.

• Rechercher des solutions possibles aux problèmes existants, identifier ou conceptualiser des améliorations des processus/systèmes, fournir des résultats et des conseils à la direction, au personnel et aux partenaires.

• Gérer les changements et les opportunités, notamment en testant, en définissant des priorités, en concevant ou en établissant des partenariats afin d'améliorer les performances de l'organisation en mettant en œuvre les idées générées et soumises par le personnel de première ligne et ses dirigeants.

Votre profil - Votre carrière à Moneris

• Baccalauréat en affaires, en opérations, en commerce ou dans un domaine connexe.

• 5+ années d'expérience dans le soutien ou la gestion de la redéfinition des processus d'entreprise, dans la gestion de projets ou dans une expérience similaire

• Certifications Lean Six Sigma (ceinture verte ou noire)

• Très bonne connaissance des logiciels Microsoft incluant MS Word, Excel, PowerPoint, Access, Visio et AS400

• Compréhension des méthodologies de gestion de projet avec des compétences très développées en matière de planification et de mise en œuvre de projets multiples.

• Maîtrise de l'anglais et du français (lu, écrit et parlé)

Vos avantages - Votre carrière à Moneris

• Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix

• REER avec contribution de l'employeur et régime de retraite à cotisations déterminées

• Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d'aide à la formation

• Approche globale de votre bien-être, avec un programme d'aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail

• Environnement de travail accordant de l'importance à la diversité, à l'équité et à l'inclusion (DEI) par l'entremise de groupes d'inclusion des employé(e)s (GIE), de mentorat, de formations et d'ateliers liés à la DEI, d'événements informatifs, ainsi que de plusieurs ressources internes telles qu'un site Web et une infolettre sur la DEI

• Fermeture des bureaux pendant les Fêtes et congés personnels payés à l'échelle de l'entreprise (y compris les journées religieuses, personnelles et de bénévolat)

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere

Your Moneris Career - The Opportunity

You will be responsible for designing, planning and implementing continuous improvement projects for the MFS Operations teams. You will improve efficiency, implement strategies and enhance employee and process readiness.

Location: You will work from our Montreal office in a hybrid work model.

Reporting Relationship: You will report to the Director, Supply Chain

Your Moneris Career - What you'll do

• Support partners and process owners through the design, planning and implementation of operational continuous improvement activities

• Use data insights and process requirements to manage changes to reduce unnecessary work, improve customer satisfaction, improve employee experience to reduce delivery/operating costs.

• Lead the execution of main Operational Projects for the MFS team.

• Contribute to the definition of the project scope, goals, and deliverables that support Operations strategy or requirements.

• Use analytical and quantitative problem-solving methods to assess, design and implement optimization opportunities to better connect, streamline and simplify cross-functional operations

• Research possible solutions to existing problems, identify or conceptualize process/system improvements, provide results and advice to management, staff and partners.

• Manage the changes and opportunities including testing, designing and implementing and partnering to improve organizational performance by implementing ideas generated by our employees and their leadership

Your Moneris Career - What you bring

• Bachelor's degree in business/ Operations/ Commerce or a related field or equivalent experience

• 5+ years of experience leading business process redesign, project management or equivalent experience

• Lean certification is an asset

• In-depth knowledge of Access, Tableau, Visio and AS/400

• Process engineering designation or courses considered an asset

• Understanding of in project management methodologies with developed skill in planning and implementation across multiple projects

• Fluent in English and French (reading, writing, and verbal).

• Demonstrated track record for delivering quality work, while meeting deadlines.

Your Moneris Career - What you get

• Comprehensive Total Rewards Program including bonuses, flexible benefits starting from day 1, and your choice of either a health spending account (HSA) or personal spending account (PSA)

• RRSP matching & defined contribution pension plan

• Learning & development programs and resources including unlimited free access to Coursera and an Educational Assistance Program

• Holistic approach to your well-being, with an Employee Assistance Program for you and your family, access to 24/7 virtual health care, wellness events and a supportive workplace culture

• A workplace committed to investing in Diversity, Equity and Inclusion (DEI) through various initiatives including, employee inclusion groups (EIGs), mentorship, DEI learning and workshops, educational events, and various resources including an internal DEI website and newsletter

• Company-wide paid year-end closure & personal time off (including religious, personal, and volunteer days)

Find out more about the work perks and benefits you get as a Moneris employee at Moneris.com/careers

#OPS-IND

#LI-Hybrid

#QC-IND

Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.