Analyste fonctionnel ou analyste fonctionnelle, ServiceNow

À titre d’Analyste fonctionnel(le), ServiceNow, vous participez activement à l'évolution de la solution d’affaires de moyenne à grande complexité. Vous répondez aux diverses demandes d'évolution ou de correctifs en lien avec un projet ou un produit. Vous effectuez les analyses et participez activement aux développements et évolutions de produits logiciels faisant partie de solutions d'affaires. Vous répondez aux besoins de nos membres et clients, vous vous assurez de la qualité et de la sécurité des solutions. Vous participez activement à la définition de la stratégie d'implantation, vous vous assurez des essais requis sous votre portée, participez à l’implantation et contribuez à la résolution des anomalies. Au-delà de vos connaissances techniques et de votre expérience, vous devrez, comme joueur(-euse) d’équipe, démontrer une bonne ouverture d’esprit face aux approches agiles et donc une polyvalence et un désir de contribuer à tous les travaux de l’équipe. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Analyser le besoin d'affaires.

• Collaborer à la conception détaillée de la solution.

• Travailler en cocréation avec nos partenaires d’affaires sur l'élaboration du besoin et la gestion des carnets de produits (« backlogs »).

• Définir les spécifications fonctionnelles spécifiques/exceptions en collaboration avec le propriétaire du produit (Product Owner) et l’équipe de projets.

• Conseiller et orienter l’équipe de développement et le propriétaire du produit en recommandant différentes alternatives fonctionnelles alignées sur l’architecture.

• Participer aux définitions et orientations des différentes portées (récits, release, sprint, projet, essais).

• Prendre en charge l'élaboration des stratégies reliées aux essais fonctionnels en collaboration avec l’architecte.

• Définir et exécuter les essais automatisés et/ou manuels sous votre portée (cas spécifiques/exception) dans une perspective bout en bout.

• Produire ou mettre à jour la documentation requise.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel

• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée

• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente en analyse fonctionnelle en lien avec la plateforme ServiceNow ou autres produits équivalents

• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Expérience dans la collecte des besoins d'affaires

• Expérience avec les processus de développement Agile (Scrum, Kanban)

• Connaissance du français nécessaire

• Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles

• Connaissance des logiciels d’affaires tels que ERP, CRM, HRM, ITSM, etc.

• Connaissance services Web (SOAP, REST) 

• Connaissance des processus de gestion des services ITIL

Business insight, Complexity

#LI-Hybrid

Trade Union (If applicable)

At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should reflect the diversity of the members, clients and communities we serve.

If there's something we can do to help make the recruitment process or the job you're applying for more accessible, let us know. We can provide accommodations at any stage in the recruitment process. Just ask!

Job Family

Information technology (FG)

Unposting Date

2025-03-16